IT×メディカル・ヘルスケアのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr326736

【ミッション】
カスタマーサポート2人目としてジョインいただき、将来的にはリーダー候補として活躍いただくことを期待しています

【募集背景】
歯科矯正サービス「スマイルモア」の事業拡大に伴い、カスタマーサポート2人目を募集いたします

【主な仕事内容】
カスタマーサポートとして以下の業務に携わっていただきます。

- スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロー
- スマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング
- Harwell（ハーウェル）のご登録者への問い合わせ対応
- DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応
- 採用業務に関連する事務作業など

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範

【カスタマーサポート】4兆円市場への挑戦！歯科業界で急成長中のスタートアップでカスタマーサポート募集！

【当社概要】
戦略コンサルファーム出身者とリクルート出身者が創業した急成長スタートアップ企業です。
実績のあるエンジェル投資家(有安氏)から出資を受け、現在社員約20名で既に売上約10億円以上達成。
過去3年間、毎年前年比200％以上の成長を続けています。
2028年に売上100億円を達成するため、社員一丸となって日々業務に取り組んでいます。IPOも準備中です。

【当社で働く魅力】
ロマン（社会的意義）、そろばん（事業ポテンシャル）の両方を追求できます。
この市場で既に繋がりや利益などの基盤がある状態で、挑戦的な事業をしかけていくことができるのが魅力です。

●ロマン（社会的意義）
人生で後悔していることNo.1は「もっと歯医者に通えばよかった」
成人の7割が罹患している歯周病は、アルツハイマーをはじめ様々な病気の一因に
FAXが現役で、DXが大幅に遅れている
医科・歯科全体でも有数の巨大科目

●そろばん（事業ポテンシャル）
歯科市場規模4兆円
ビジネス自由度が高い
自由診療が根付いている
参入障壁が大きく競合少ない

【仕事の魅力】
・カスタマーサポートとして医院と患者様双方の満足度向上に貢献でき、カスタマーサポート職としてのやりがいを2倍感じることができます。

・サービス導入後のフォローや、業務オペレーションの改善提案なども歓迎される風土があります。決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービスの成長につながる環境です。

・顧客対応/医院支援/社内調整など、業務範囲は多岐にわたります。その分、汎用的なビジネススキルが自然と身につき、キャリアの幅が広がるポジションです。

・急成長中のスタートアップの「縁の下の力持ち」としてご活躍いただけます。

・今年の3月に入社したばかりのメンバーがいます。最初から1人で担当するわけではなく、業務を分担して進めることができるため、フォロー体制も整っています。

・チームとしてこれから整備する段階です。希望や能力に応じてリーダー候補としてご活躍も可能です。

・カスタマーサポートの業務経験
・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力
・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力
・slack、LINE上で分かりやすくコミュニケーションができること
・ミスなく丁寧に業務を進める正確性

学歴不問