SIer・SESのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr336537

ご経験やご希望を考慮し、「ITインフラサービスチーム」または「保守サポートチーム」のいずれかへ配属となります。

【具体的な仕事内容】
◆お客様から感謝を直接もらえる、IT機器の現地導入サービス
「PCを新しく導入したい」「オフィスを移転したい」といったお客様先にて、ITインフラの導入を担当。
PC・サーバーといったIT機器の設置・配線・設定から、ITインフラ環境の構築・移設作業まで、幅広く行ないます。
お客様と直接顔を合わせるため、感謝の言葉が届きやすいです。

◆お客様の「困った」に寄り添う保守サポート
取引先のお客様から寄せられる「PCの調子が悪い」「プリンターから印刷できない」といったITに関する問い合わせに、
自社コールセンターから電話やメールで対応します。
リモートで問題を解決したり、必要に応じてお客様先へ訪問して修理・交換対応を行なったりします。

【チームで働く安心感】
案件ごとにチームを組みます。大体1～40名で対応しており、1人で作業現場に行くことは月1回もない程度。
いつでも周囲の先輩や同僚を頼れます。

【出張について】
担当する案件によっては、月1回ほど出張があります。1日～3日間程度の出張がほとんどです。

※業務内容の変更範囲：当社規定

【IT機器の導入運用スタッフ】PC設定やサーバー構築など／年休125日／リモート可／残業月5～10時間

【社員が役職者に指示を出すことも、日常茶飯事です。】
「え、役職者に指示出しなんて…」と驚かれるかもしれません。でも、当社ではごく当たり前の光景です。
現場では、役職者も一般社員も同じチームの一員。
PCの導入やサーバー構築といったプロジェクトを成功させるため、年次・役職関係なく協力し合える職場です。

PCの設定を担当してきたあなたには、この先IT機器の保守、サーバー構築などもお任せします。
現場に1人で向かうことはほとんどなく、必ず自社スタッフと一緒に進めます。
だから、業務で分からないことがあっても、一人で抱え込むことはありません。
もしリモートで仕事をするときも、迷う段階で上司に電話で相談できます。
遠慮する必要はなく、むしろ「迷うくらいなら頼ってよ」という社員が沢山いるのでご安心を。

上司はあなたのキャリアアップも後押しします。
2ヶ月に1度、上司との1on1面談を実施。「次はどんなスキルを身に付けたい？」と話し、最適な案件を選択します。
こうした人間関係の良好さが、社員がなかなか辞めない理由。少しでもあたたかい雰囲気が伝わっていたら、嬉しいです。

【多彩なキャリアパスを用意】
今回の配属先以外にも、顧客先に常駐してIT機器のお困り事をすぐに解決したり、
インフラ構築を専門に担うチーム、大規模なプロジェクトを支援するチームなど、合計4つの事業部門が存在。
そのため、PC設定の経験を入口に、保守やインフラ構築など、より専門性の高い領域へキャリアを広げられます。

【高まる需要に応え、事業を加速させるための募集】
現在、Windows11への一斉入れ替え需要が業界全体で急速に高まっており、
当社にも日々多くのご依頼が寄せられている状況です。
このITインフラの大きな変革期を迎えることで、組織体制の強化が急務となりました。
そこで今回、即戦力としてご活躍いただける方を募集します。

・企業向けPCのキッティングの実務経験者
└OS・アプリケーションのインストール、設定などのご経験を想定しています。

※ヘルプデスク、社内SE、テクニカルサポート、ITインフラ運用・保守の経験者も、即戦力としてご活躍いただけます。

学歴不問