IT×金融・決済のパッケージ導入コンサルタント cr349972

【個人への期待】
・顧客の業務課題ヒアリングや改善提案に向けた情報整理
・Retail AI製品「Skip Cart®」の導入・活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理 など）
・案件進捗管理（定例会調整、議事録作成、レポーティング）
・成果事例の収集とナレッジ共有資料の作成
・アップセル提案に向けた調査・資料作成による支援
・顧客からのフィードバック収集と改善提案への橋渡し
・オンボーディング〜業務フロー改善〜継続利用までのプロセス参画

【具体的には】
■導入顧客の業務整理・支援
・顧客業務（主に小売チェーン）の理解と業務フローの可視化
・マネージャーと連携した課題ヒアリング・施策設計の補助
・現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助

■プロダクト活用支援・定着支援
・Skip Cart®の導入支援、業務定着のサポート
・顧客フィードバックの収集と改善提案への橋渡し

■プロジェクト推進・進行支援
・顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席・議事録作成
・社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整

■レポーティング・改善支援
・顧客利用状況のモニタリング、課題抽出の補助
・KPI進捗確認や効果測定データ整理、報告資料の作成支援

■成功事例のナレッジ共有
・成果レポートや顧客インタビューの補佐
・資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化への貢献

※業務に応じて出張の可能性があります。

※業務内容の変更範囲：会社の定める全ての業務

【流通×ITコンサルタント】（福岡）Skip Cart部門／外販フェーズ拡大における中核人材として活躍／年間休日120日／賞与あり

【ポジションの魅力】
・プロダクト導入をゴールとせず、「成果創出」を最終目的にできる
・自社プロダクトを活かしつつ、顧客課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場〜経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが磨ける
・外販フェーズ拡大における中核人材として活躍できる環境

・法人向けITプロジェクトの推進、または業務改善・現場改善の経験（目安：1～2年以上）
・顧客対応を通じて業務の課題を抽出・提案した経験（カスタマーサクセス／営業企画／コンサル等）
・社内外のステークホルダーと連携してタスクを進行した経験

大卒以上