SIer・SESの営業事務 cr368724

■会社概要
株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用まで一貫して提供するITソリューションカンパニーです。
日本の大手自動車メーカーとの直接取引により、遠隔ロック・デジタルキー・コネクティッドカーなどモビリティ領域の最先端プロジェクトを多数推進し、MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。

全体の8割以上をプライム案件が占めており、クライアントと直接向き合いながら、事業成長に直結するサービス開発・プロジェクト推進を行える点が特徴です。また、企画から運用まで一貫して関われる体制を整えているため、各メンバーが高い裁量を持ち、幅広い工程で価値を発揮できる環境を実現しています。

＜レイヴンで働く魅力＞
・プライム案件が8割以上なので、大手企業と直接コミュニケーションをしながら上流工程に携われる
・案件数と種類が豊富なため、さまざまな現場で実践経験を積み、技術力とビジネススキルの両方を着実に伸ばせる環境
・事業企画〜開発〜運用まで、”事業づくり”に近いプロセスを一貫して担える

主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコネクティッド／野村総合研究所／伊藤忠テクノソリューションズ／日本特殊陶業

■仕事内容
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。

・社内・オペレーター向けナレッジ作成
┗サービス概要書の作成（PowerPoint）
・新サービス開始や変更に伴う資料作成
┗オペレーター用QAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。
・お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理：Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理。

【名古屋】モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善/大手自動車メーカー

★プライム案件8割以上　
★ 主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコネクティッド／野村総合研究所／伊藤忠テクノソリューションズ／日本特殊陶業

★おすすめポイント★
・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です
・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり

■アピールポイント
◇裁量を持ってスキルとキャリアを加速！
　顧客と直接折衝しながらプロジェクトを推進。
　技術力だけでなく、提案力や課題解決力、プロジェクトマネジメント力など幅広いビジネススキルが身に付きます。

◇能力開発を全力支援
　書籍購入、セミナー参加、資格試験などの費用を会社が負担（年間最大12万円）。
　キャリアアップを後押しする制度が充実しています。

◇社内コミュニケーションの活性化
　社内食事会の費用を会社が負担（回数上限なし／1人あたり上限2,000円）。
風通しの良い職場環境づくりを推進しています。

【必須（MUST）】

・Officeソフトの実務操作スキル：PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができること)
・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計)
・Word(編集機能、表・グラフ作成)
・実務経験：提案資料や手順書の作成
・コミュニケーション力：各所と調整・交渉を行い、必要な情報を引き出す力

【歓迎（WANT）】

■歓迎スキル・経験 (WANT)
・企画書や仕様書を基にしたマニュアル作成・説明経験
・HTMLの基礎知識（FAQシステムの運用で使用するため。未経験でも意欲があれば可）

■求める人物像
・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて動ける「自走型」の方
・複雑な情報を、読み手が理解しやすいように噛み砕ける「相手視点」を持てる方
・複数のタスクを並行しながら、粘り強く情報を整理し切れる方

【その他】

■期待する役割
膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。あなたの作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。

高卒以上