組織・人事コンサルティングのカスタマーサクセス（法人向け） cr379361

各業界を代表するエンタープライズ企業のキャリア採用案件を中心に、
採用活動を円滑かつ高品質に進めるためのオペレーション実行・改善・設計を担っていただきます。

本ポジションは、顧客とのフロントに立つ採用コンサルタントとチームを組みながら、採用実務の「進め方そのもの」を設計して運用する役割です。

■採用オペレーション全体の業務フロー整理・標準化
■選考における日程調整業務の設計・運用
■オペレーション改善施策の立案・実行
■実運用を通じた課題抽出・改善提案・品質管理
■採用コンサルタントとの連携・情報連動
■オペレーションの再現性・属人化排除の仕組みづくり　など

★「手を動かしながら考える」設計ポジション★
採用オペレーションデザイナーは、単なる事務や作業担当ではありません。
実際に日程調整などのオペレーションを担いながら、
「なぜこの工程が発生しているのか」
「もっと効率的でミスの起きにくい進め方はないか」
といった視点で、業務フローを見直し、改善していきます。

★専門性を発揮できるチーム体制★
採用コンサルタントが顧客の課題解決に集中できるよう、
オペレーション面から採用成功を支えるのが本ポジションの役割です。
「採用をプロジェクトとして成功させるための基盤をつくる」
チームにとって欠かせない存在です。

★あなたのアイデア・工夫が成果に直結★
企業ごと・案件ごとに採用状況は異なり、オペレーションにも常に改善余地があります。
決まった正解がないからこそ、仮説を立て、設計し、実行し、検証する――
そのサイクルを回し続けることが求められます。
自分の工夫や改善が、業務のしやすさや成果、顧客からの「ありがとう」として返ってくる環境です。

★リクルート出身の代表が創業★
採用成功事例・失敗事例の両方が社内に蓄積されており、
オペレーション設計においても「なぜそうするのか」を学びながら成長できます。
チーム内外に関係なく相談しやすい社風で、
採用の現場を支えるプロフェッショナルとして着実に専門性を高めていける環境です。

＜プロジェクト体制＞
社内メンバーはもちろん、外部のスペシャリストとチームを組み、課題に向き合います。
プロジェクトの規模によってさまざまですが、数名から数十名の規模感です。
同時並行で1～3案件を担当していただく想定です。

＜プロジェクト概要＞
コンサルティングファーム、SIer、自動車メーカー、
半導体メーカー、住宅メーカー、一般社団法人など、クライアントの業務も多種多様です。
大半が国内外でも有数のエンタープライズ企業であり、社会への大きな影響を感じられます。

＜業務環境＞
・Slackでのカジュアルかつクイックなコミュニケーション
・RPA / AI活用による業務効率化
・業務は自社拠点で行い、客先常駐なし。打ち合わせはオンラインまたは訪問
・移転したばかりのワンフロアオフィス

◤採用オペレーションデザイナー◢　 事務経験を活かしてキャリアアップ／創業以来8年連続成長中

◤募集背景◢
国内のエンタープライズ企業を中心に、
RPO事業（採用業務全般のコンサルティングならびにアウトソーシング）を展開してきた当社。
おかげさまで創業以来8年連続の黒字成長を遂げ、
昨年度はベンチャー企業・中小企業の部門で国内トップ10％の成長率で
「成長企業セレクション2025」にも選出いただきました。

＜業務を請け負うオペレーターではありません。顧客のビジネスを加速させるパートナー＞
業界で唯一、新卒・中途・AP採用における課題の設定、戦略の立案から、
具体的な手法（母集団形成、内定者フォローなど）の実行までの
全プロセスを一気通貫でご支援できる体制を築けている点が弊社の最大の強みです。

＜創業以来、お取引数、お取引額ともに拡大＞
成長する採用支援マーケットの中でも、特にキャリア採用支援のニーズは国内外で年々拡大してきています。
弊社も引き続きお客様から多くのご相談・お引き合いをいただいており、
既存メンバーだけではご支援できない案件も生じてきております。
顧客の採用成功・事業成長のために、一緒にオペレーション業務の改善・設計に取り組んでいただける方を増員募集いたします。

＜弊社の強み＞
■業界を問わない幅広い採用支援データ・ナレッジを活用したソリューション
■CX（応募者体験）を中心概念としたメソッド保有
■下記ソリューションによる全領域をカバーする支援体制・提案メニュー（一例）
　・提携エージェント5,000社による母集団形成
　・自社コールセンターによるCVR（応募完了率）改善
　・自社運営マッチングプラットフォームを活用したフリーランスとの協業体制　など

＜仕事の魅力・やりがい＞
■高い自由度を持ってプロジェクトを動かせる裁量権の大きさ
■顧客の採用成功のために全領域で伴走支援できる体制・環境
■業界を代表するエンタープライズ企業に向けてインパクトの大きい仕事ができる
■成長ベンチャー企業での組織・カルチャー・サービス開発に大きく関与できる機会

＜仕事で得られるもの＞
■経営視点の課題設定力
■業界や領域を問わない幅広い採用ナレッジ・専門性
■エンタープライズ企業向けの企画立案・提案スキル
■プロジェクト／メンバーのマネジメントスキル

＜職場環境・制度＞
■完全週休2日制（土日）・祝日休みで、年間休日は125日
■GW・夏季・年末年始などの長期休暇あり
■フレックスタイム制導入でライフスタイルに合わせた働き方
■服装自由・ネイル可（対面時はTPO配慮）で働きやすさにも配慮
■産休・育休は取得・復職実績があり、介護休暇や慶弔休暇、バースデー休暇なども整備
■社会保険完備、交通費支給（月3万円まで）、出張手当あり
■書籍購入補助（月5,000円）など、学びを支援する制度も充実

【必須】
以下いずれかのご経験

・採用事務経験（1年以上）
・人材紹介/派遣/RPOにおける調整業務の経験（1年以上）

学歴不問