ITコンサルティングのカスタマーサクセス（法人向け） cr379532

■業務内容
6期目を迎え、事業・組織ともに次の成長フェーズに入った株式会社デジタルハック。
デジタルハックが展開している「情シス君」は、中小・スタートアップ企業向けのDXコンサル／IT顧問サービスです。
IT専任者がいない企業に対し、業務改善・IT活用・運用設計までを一気通貫で支援し、外部の情シスとして継続的に伴走しています。

本ポジションは、弊社が提供する「情シス君」サービスにおいて、
受注後のプロジェクトをリードし、顧客のIT課題解決とサービス価値の最大化を担うプロジェクト統括部（CS）のポジションです。

現場の最前線で顧客と向き合いながら、
将来的には業務の型化や後輩育成など、サービスの再現性・安定性を高める役割も期待しています。
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■このポジションの特徴・魅力
・顧客折衝、課題整理、提案、進行管理まで経験できる
・IT／情シス領域という専門性の高い分野で、経営層に近い立場で課題解決に関われる
・将来的にマネージャーやサービス統括を目指せるキャリアパス
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■具体的な業務内容
・顧客のIT課題・業務課題のヒアリング、整理、要件定義
・プロジェクト全体の進行管理・品質管理
　（エンジニアの稼働状況、スケジュール確認）
・最適なエンジニアのアサイン・調整
・追加受注につながる追加提案
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■業務スタイル
・基本的にはオンラインで顧客対応を実施（一部顧客訪問あり）
・担当案件数は常時20～30件程度

【フレックス有】ITコンサル（既存顧客）｜急成長スタートアップ

株式会社デジタルハックは、
「情シス専任者がいない中小企業のIT課題」を構造から解決するスタートアップです。

中小企業向けサービス「情シス君」を通じて、事業成長を下支えするIT基盤の整備・運用を支援しています。
IT活用の遅れや属人化は、結果として経営判断の遅れや事業機会の損失を生み、日本全体の生産性にも影響を与える構造的な課題です。

情シス業務は単なる業務支援ではなく、事業継続と成長を左右する重要な投資領域であり、
私たちは現状整理から運用までを一気通貫で支援しています。

中小企業のDXを推進し、日本全体の生産性向上に貢献することをミッションとしています。

この想いのもと、設立以来6期連続で成長を続け、
直近では売上前期比200％成長を達成しました。
株式会社kubellや株式会社PKSHA Technologyをはじめとする投資家からの出資を受け、
現在はIPOを見据え、事業・組織ともに拡大フェーズに入っています。

私たちが目指すのは、
「情シス専任者がいない企業でも、安心してITを活用できる状態」を当たり前にすること。

「仕組みをつくる側」として、
正解がない事業・オペレーション・組織づくりに試行錯誤しながら関わりたい方をお迎えしたいと考えています。

■必須要件
・法人営業、または顧客折衝の実務経験3年以上
・相手の理解度に応じた表現や説明で、円滑なコミュニケーションができる方

■歓迎要件
・複数案件を並行して進行・調整した経験
（PM／PMO／CS／ディレクション等）
・顧客課題の整理〜提案までを担った経験
・社内外の関係者（営業・エンジニア・ベンダー等）との調整経験

学歴不問