その他SIer・通信のカスタマーサクセス（法人向け） cr391281

■配属予定部門：特販部
特販部は現場を動かす、プロフェッショナルチームです。
プロダクトと業務の“プロ集団”
ベルティスの特販部は、システム知識に精通しているだけではありません。
現場運用、課題の本質、顧客の立場、それらを深く理解し、
プロダクトを「使いこなしてもらう」ために存在しているプロ集団です。
技術でも営業でもない、“業務と現場を動かすスキル”を武器に、顧客の真の成果をつくる仕事です。

■業務内容：
特販部は、導入前の提案段階から関与し、システム導入・稼働・定着支援までを担います。
単なるITの導入支援ではなく、顧客の業務全体を理解し、課題の本質に向き合いながら、継続的な成果を創出する業務です。

■具体的には：
・営業フェーズへの同席/提案内容の構築支援
・大手顧客との要件定義・導入設計・初期稼働支援
・定着率・稼働率向上に向けた業務改善提案
・ユーザー向け説明資料の作成/研修実施 など

■ご入社後について：
▽入社後の流れとフォローアップ体制
まずは社内のシステムサポートにて、お客様からの問合せ対応や運用サポート業務を通じて、
プロダクト構成・自動車業界特有の業務フロー・顧客対応の基本スキルなどを実践形式で身につけていただきます。
質問しやすい環境で、基礎から丁寧に育成します。
あなたのスキルと情熱で、全国のクルマ屋さんを支える当社の成長を一緒に加速させませんか?

■業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲

【プロダクト導入・業務定着（特販部）】未経験者大歓迎／年間休日123日／月平均残業約5時間

■募集背景：
導入企業の中でも特に大手・上場企業への支援体制を強化するため、プロジェクト型で関わる特販部を拡充しています。
顧客の現場での活用を根付かせ、真の成果を実現するプロフェッショナルチームの一員として、新たな仲間を募集します。

■導入後の“成果”をつくる。特販部という挑戦。
特販部は、大手･上場企業のクルマ屋さんに対して、営業フェーズから同席してシステムの提案、導入、稼働後の定着支援までを担う、ベルティスの「導入成功請負人」です。
大手になるほど、システム導入自体がプロジェクト化し、私たちが社内プロジェクト責任者のような立ち位置で関わることも少なくありません。
導入して終わりではなく、導入後の稼働率No.1（＝満足度No.1）を目指す、ベルティスらしさを体現するチームです。

■キャリアパス：
入社後はサポート部門での基礎経験からスタートして頂きます。
段階的に顧客折衝や提案業務に携わり、ゆくゆくは大手顧客のプロジェクト責任者として、
提案～運用定着まで一貫してリードして頂きたいです。
「大手企業の業務変革を担う提案人材」として、確かな成長を実現できます。

未経験者大歓迎

学歴不問