システムインテグレーター・ソフトハウス(IT/Web・通信・インターネット系)のカスタマーサポート cb337250

アイネット・システムズ株式会社

  • 大阪府
  • カスタマーサポート・ヘルプデスク
職種
カスタマーサポート
業種
システムインテグレーター・ソフトハウス(IT/Web・通信・インターネット系)
年収
3,500,000円~3,500,000円
地域
大阪府
雇用形態
正社員

求人の特徴

仕事内容

クラウド版電子カルテに関する以下のサポート業務をお任せ。
・医療機関(医師・看護師・事務スタッフ等) 及び販売代理店から、電子カルテの基本操作・画面説明、運用に関する電話問い合わせ 対応
・システム不具合・障害に関する一次切り分け
・不具合内容のヒアリング、再現条件の整理
・社内開発部門へのエスカレーションおよび対応状況の共有 ・問い合わせ内容
・対応履歴の記録 (チケット管理、Excel等) ・必要に応じてメールでのフォロー対応 ※開発業務は行いませんが、開発部門と密に連携するポジションです

業務の変更範囲:
当社業務全般

従業場所の変更の範囲:
当社の拠点全般

おすすめポイント

【大阪】 クラウド版電子カルテ サポート窓口 (東証プライム上場グループ企業)

求める人物像

【必須】
■電話による顧客対応の実務経験 (カスタマーサポート、ヘルプデスク等)
■ITシステムに対する基本的な理解、またはIT分野への抵抗がないこと

【人物】
■システム操作を、ITに不慣れな医療従事者にも分かりやすく説明できるコミュニケーションカ
■問い合わせ内容を整理し、システム不具合として開発部門へ正確にエスカレーションできる能力

【歓迎】
■電子カルテ、医療システム、医療ITに関する業務経験
■ヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SEの経験等のIT知見

学歴: 高校 専修短大 高専 大学 大学院

大学院卒,大学卒,専門卒,高卒

募集要項

年収

3,500,000円~3,500,000円

地域

大阪府

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00~17:30

待遇・加入保険

■制度
時短制度(一部従業員利用可)、出産・育児支援制度(全従業員利用可)、

■その他制度
社員旅行、育休・産休取得制度、資格取得支援制度、従業員持株会、リロクラブ全社員加入

■寮・社宅:無
■退職金:無
■制度備考:
教育制度・資格補助補足: 幹部研修、IT教育研修、自己啓発援助制度、有給教育訓練休暇制度その他社外セミナー等

【加入保険】
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

【会社情報】
【本社所在地】
府大阪市中央区淡路町3-1-9

【その他支店】
・東京支店
東京都中央区八重洲1丁目4番16号 東京建物八重洲ビル11階

・和歌山支店
和歌山県和歌山市築港6丁目9番地の10

・名古屋営業所
愛知県名古屋市中村区名駅5丁目4番14号 花車ビル北館 2階

・沖縄営業所
沖縄県那覇市久茂地2丁目14番13号 澄和NAHAビル8F

【設立年月日】
1985/11/01

【資本金】
170,000,000円

【従業員数】
110名(2025年3月31日現在)

【代表者名】
牧山 哲見

【会社の特徴】
・医療情報システムの設計・開発・保守
・医療機関向け各種パッケージシステムの開発・販売
・企業内、病院内セキュリティコンサルティング
・ネットワーク保守センター運営(24時間)
・経営コンサル、業務革新コンサルティング
・システム・インテグレーション、技術開発(ファシリティマネジメント)

その他補足情報

〈給与〉
想定年収:350万円

〈補足情報〉
■想定年収 350万円~~550万円
■月給制 月給 250,000円~~400,000円 月給\250,000~~\400,000 基本給\200,000~~\320,000 固定残業代\50,000~\80,000を含む/月
■賞与実績:年2回(7月、12月)

通勤手当: 会社規定に基づき支給 公共機関のみ全額支給

【年収例】 チームリーダー(係長級):500万円~~600万円/グループマネージャー(課長級):600万円~~700万円/部長:800万円~

【試用期間】
試用期間:6ヶ月(期間中の待遇変更なし)

受動喫煙対策特記事項

対策あり
屋内全面禁煙

休日

  • 年間123日
    内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期5日、年末年始7日
    ■有給休暇 入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
    ■その他 その他(慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇有)

    ※月1回程度土曜出勤あり

    【休暇補足】月に1回交代での土曜出勤有

就業場所

大阪府 大阪本社

■所在地 大阪府大阪市中央区淡路町3丁目1番9号淡路町ダイビル7F

【転勤】


勤務地備考: ※入社後、和歌山支店での研修を実施します

企業情報

企業名

アイネット・システムズ株式会社

住所

大阪府

業種

システムインテグレーター・ソフトハウス(IT/Web・通信・インターネット系)

求人ID

cb337250

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