IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）のカスタマーサクセス（法人向け） cr410294

■ポジション概要
本ポジションは、企業の「退職」という重要な転換点に向き合い、組織課題の解決と新たな価値創出を行う人事コンサルタントです。

退職者インタビューやオフボーディング施策、制度・ポリシー設計の支援を通じて、組織改善および人材戦略の高度化を推進いただきます。
表面的なヒアリングに留まらず、退職者の本音や組織の構造的な課題を捉え、人事責任者や現場責任者と対等に議論しながら、具体的な改善提案へとつなげていく役割です。

また、顧客支援に加え、自社サービスの企画・改善・開発にも関与いただきます。
現場で得た示唆をもとに、サービスの運用設計や収益性の向上、提供価値の言語化などにも取り組んでいただくため、単なるデリバリーに留まらず、事業づくりにも踏み込めるポジションです。

【具体的な業務内容/ミッション】
1｜組織課題の可視化・分析
退職者インタビューの設計、実施、分析
退職理由の整理および組織課題の構造化
レポーティング作成、課題仮説の提示
必要に応じた現場・関係者ヒアリングの実施

2｜オフボーディング支援の企画・実行
オフボーディング研修の設計、運用
退職時対応に関するポリシー・制度設計支援
顧客ごとの課題に応じた施策提案
導入後の改善提案および運用支援

3｜人事・組織コンサルティング
組織課題に対する仮説構築、改善提案
人事責任者、人事部長、CHROとの折衝
処遇、人材マネジメント、組織運営に関する論点整理
課題解決に向けた提案および伴走支援

4｜プロジェクトマネジメント
顧客との要件整理、プロジェクト設計
ステークホルダー調整、進行管理
提案資料、報告資料の作成
継続的な顧客フォローおよび追加提案

5｜サービス企画・事業開発
自社サービスの企画、改善、開発への関与
サービスの標準化、運用設計、品質向上
提供価値の整理、訴求内容のブラッシュアップ
収益性向上に向けた設計、営業コンテンツ整備

【組織人事コンサルタント（事業開発・サービス企画）】アルムナイカンパニー/ オフボーディング領域

ポジションの魅力
＃組織人事コンサルの経験を、顧客支援と事業開発の両方で活かせる
＃退職者インタビュー・オフボーディングという独自性の高い領域に携われる
＃人事部長・CHROなど意思決定層と直接向き合える
＃サービスを受け持つだけでなく、自ら形にしていく面白さがある

・社会人経験3年以上ある方で、以下の”いずれか”に当てはまる方
・人事/採用領域のサービスにおける営業、導入・運用支援の経験（2年以上）
・インハウス/RPOでのリクルーター経験（スカウト、面談、エージェントコントロール等）

大卒以上