IT×メディカル・ヘルスケアのカスタマーサクセス（法人向け） cr410781

ストレスチェックサービスの運用支援および顧客対応をお任せします。

【具体的には】
・ストレスチェック実施に向けたスケジュール設計／作成
・顧客企業（人事・総務）とのコミュニケーション／進行管理
・システム設定、案内文作成／配信、データ回収
・集計／レポート作成および納品対応
・サービスに対する問い合わせ対応（電話／メール）

※将来的には、顧客ごとの運用改善提案やサービス活用促進など、カスタマーサクセス領域へのキャリアステップを想定しています。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【カスタマーサポート／ストレスチェックサービスのクライアント対応・サポート】健康経営・メンタルヘルス支援事業／転勤なし／リモートメイン

■心身ともに健康な組織と働き方を実現する支援事業
当社は精神科医が代表を務め、企業の「従業員の健康責任（Corporate Health Responsibility）」を軸に、
心身ともに健康な組織と働き方を実現するための支援事業を展開しています。

■豊かな生活が持続可能な社会の実現
「企業活動のサポートを通して、人々が心身ともに健康的で、
より豊かな生活が持続可能な社会を実現する」ことを目指しています。
メンタルヘルス不調の増加が企業の生産性低下や離職リスクにつながる現代において、
従業員一人ひとりがその能力を発揮できる環境づくりを、組織の視点から支援しています。

【採用背景】
当社は健康経営・メンタルヘルス領域におけるサービス提供を強化しており、
ストレスチェックサービスの導入企業数が増加しています。

顧客数の増加に伴い、運用品質の担保および顧客満足度の向上が重要課題となっています。
そのため今回、顧客企業に伴走しながらサービス提供価値を最大化する
カスタマーサポートの役割を担う専任ポジションを募集します。

【ミッション】
クライアント(企業の人事・総務担当者など)と連携した、調査の準備から結果報告までのサポート

単なる“サポート”や”事務処理”ではなく、「相手の状況を理解し、最適な対応を考える」姿勢が求められる仕事です。丁寧な対応と積極的な信頼構築が成果につながります。

【働く魅力】
1｜社会的意義の高い領域で価値提供できる
企業のメンタルヘルス・健康経営に直結するサービスに携わり、組織課題の解決に貢献できます。

2｜“事務”ではなく顧客伴走型の仕事
単なるオペレーションではなく、顧客ごとに最適な進め方を考え、信頼関係を築く役割です。

3｜カスタマーサクセスとしてのキャリア形成が可能
運用業務からスタートしつつ、改善提案・活用支援など、より上流の顧客支援に関わることができます。

4｜少数組織で裁量を持って働ける
業務フローや顧客対応の改善など、仕組みづくりにも関われる環境です。

【必須】
以下いずれかのご経験をお持ちの方

・カスタマーサクセス
・カスタマーサポート
・営業事務／営業アシスタント
・法人顧客とのコミュニケーション経験

学歴不問