IT×バックオフィスのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr435813

ユミルリンク株式会社

  • 東京都
  • カスタマーサポート・ヘルプデスク
職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種
IT×バックオフィス
年収
4,000,000円~6,000,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員

求人の特徴

仕事内容

【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】
当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、
Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応(オンコール対応)も行います。
■ 主な業務内容
・メール配信に関する技術的サポート
・システム連携に関する調査・問い合わせ対応
・パフォーマンス状況やエラー要因の調査
・障害・トラブル発生時の対応支援
・開発部門/ネットワーク部門との連携
・障害発生時および復旧時の顧客連絡
・各種作業の調整
・納品時の検証業務

おすすめポイント

【テクニカルサポート】<中途>東証グロース上場/土日祝休/残業少/WLB◎

■月間80億通超の配信実績。
 企業のインターネットでのコミュニケーション課題をトータルに解決する「メッセージソリューションサービス」を提供
■2021年9月22日東証グロース市場上場!

【当社について~法人向けメッセージングソリューションを自社開発し提供~】
インターネット(メール・Web・アプリ)を活用した情報の「配信」「収集」「分析」により、
法人や自治体のマーケティング活動や、コミュニケーション支援をするソリューションを自社で開発~提供しています。
導入企業は2,000社以上。
今後も「届かない声を0にする」をテーマに事業展開中

■ ポジションの魅力
・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験
・Web技術に関する実践経験(HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど)
・メール配信基盤に関する専門知識(SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど)
・Linux/ネットワーク/データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル
・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル
・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力
・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験
・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会

求める人物像

【必須】
・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方(1年以上)

高卒以上

募集要項

年収

4,000,000円~6,000,000円

地域

東京都

雇用形態

正社員

手当

【特徴的な福利厚生】
■子供手当(満16歳未満の実子・養子対象/扶養の有無不問)
 ∟人数により支給額は異なりますが、人数に制限はございません!

■入社後の有休付与に関して
 ∟正式な有休付与は入社6か月後からとなりますが、
  入社6か月まで、毎月1日お休みをとれる「特別休暇」をご用意しております。

■フリードリンクサービス
 ∟1日1本好きな飲み物を自販機で選んで飲める制度です!

■時差出勤制度
 ∟7時~11時まで1時間単位で出社の時間をスライドできる制度です!
  ご自宅が遠い方や、早い時間から働きたい方など、ワークライフバランスに合わせて出社が可能です!

勤務時間

10:00~19:00

待遇・加入保険

交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度
■通勤手当(会社規程に基づき月5万円まで)
■残業手当(残業時間に応じて別途支給)
■リモートワーク可(一部従業員利用可)
■時短制度(全従業員利用可)
■出産・育児支援制度(全従業員利用可)
■資格取得支援制度(全従業員利用可)
■研修支援制度(全従業員利用可)
■社会保険(健康保険(関東ITソフトウェア健保組合)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
※健保組合の保養所(1泊5,500円~)、人間ドック補助など充実したサービスが受けられます。
■子ども手当(満16歳未満の実子・養子対象/扶養の有無不問)
■従業員持株会
■社員親睦補助
■書籍購入制度
■永年勤続表彰
■フリードリンクサービス
■時差出勤制度
■社員紹介

【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
※変更の範囲:東京本社及び大阪支店、札幌オフィス

【勤務時間補足】
■所定労働時間:8時間
■休憩:60分
■残業:有

その他補足情報

〈給与〉
想定年収:400万円~600万円
賞与回数:業績賞与
昨年度賞与実績:1ヶ月分
インセンティブ:なし

〈年収例〉
※月給・年収に関しては、個人のスキルやご経験を加味して算出いたします。

〈補足情報〉
【給与補足】
■月給:308,220円~464,600円

【その他補足】
■賞与実績:決算賞与/年1回
■試用期間:3ヶ月(変更無)

受動喫煙対策特記事項

禁煙, 喫煙室あり

休日

  • 土日祝休み
  • 年間休日125日
    ■完全週休二日制
    ■夏季:3日(7/1~9/30の間に3日間)
    ■年末年始(5日)
    ■有給休暇:10日~(入社後6ヶ月間は月毎に1日特別休暇付与)
  • 【休日休暇に関する補足情報】
    ※産育休復職率100%

    【休暇制度】
    有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 産休・育休, 介護休暇

就業場所

東京都 渋谷区 【本社】
住所:東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー12F
アクセス:JR 山手線 新宿駅 徒歩3分
     小田急電鉄 小田急小田原線 新宿駅 徒歩3分
     都営地下鉄 都営新宿線 新宿駅 徒歩1分

企業情報

企業名

ユミルリンク株式会社

住所

東京都

業種

IT×バックオフィス

求人ID

cr435813

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