通信インフラのカスタマーサクセス（法人向け） cr437281

法人向け通信サービスの提案支援および案件推進を担当いただきます。

代理店や法人顧客、営業担当と連携しながら、新規案件の提案支援から契約調整、導入までをサポートしていただきます。単なる営業事務ではなく、顧客との折衝や課題整理、案件進行管理などを通じて、案件を前に進める役割を担います。

また、現場調査を通じてお客様の利用環境や課題を把握し、見積書や提案資料の作成、導入に向けた各種調整業務を行います。

新規案件では提案内容の整理や条件調整、既存案件では継続利用に向けたフォローや関係構築を担当し、営業担当と連携しながら売上拡大に貢献いただきます。

【具体的な業務内容】

・代理店、販売店、法人顧客からの問い合わせ対応
・通信サービス導入に向けた現場調査およびヒアリング
・見積書、提案資料、契約関連資料の作成
・新規案件における提案内容の整理および条件調整
・既存顧客へのフォローおよび関係構築
・案件進行に関するスケジュール管理および各種調整
・営業担当との連携による案件推進
・顧客情報、契約情報の管理
・業務フロー改善および営業支援体制の最適化

【この仕事の特徴】
・新規、既存の両案件に関与しながら営業プロセス全体を学べる
・顧客や代理店との折衝を通じて提案力、調整力が身につく
・営業担当と並走しながら案件獲得や売上拡大に貢献できる
・通信、IT業界未経験から専門知識を習得できる
・業務改善や仕組みづくりにも主体的に関われる環境

【入社後の流れ】
入社後はオンボーディング研修を実施し、商品知識や契約フロー、業務の流れを基礎から学んでいただきます。

その後はOJTを通じて、代理店対応、現場調査、案件調整などを段階的に習得していただきます。業界未経験の方でも安心して業務をスタートできる環境を整えています。

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■営業プロセス全体に関われる
新規・既存案件の両方を担当し、提案支援から契約調整、案件管理まで幅広く携わります。
現場調査や見積作成、代理店対応などを通じて、営業担当と一緒に案件を前に進めるポジションです。

■顧客と直接関わりながら課題解決できる
代理店や顧客からの問い合わせ対応、課題ヒアリング、現場での開通・メンテナンス対応などを担当します。
単なる事務作業ではなく、折衝や調整を通じて顧客の課題解決に貢献できます。

■営業経験や接客経験を活かせる
新規案件では提案内容の整理や条件調整、既存案件では継続利用に向けたフォローや関係構築を行います。
営業・接客で培ったコミュニケーション力や調整力を活かせる環境です。

■業務改善や仕組みづくりにも挑戦できる
日々の業務で見つけた課題に対して、業務フローや運用ルールの改善提案も歓迎しています。
決められた業務だけでなく、自ら考え行動できる環境があります。

■IPO準備中の成長企業
当社は現在、IPOを見据えた組織拡大フェーズにあります。
成長中の会社だからこそ、新しい取り組みや改善提案が反映されやすく、会社づくりにも関われる環境です。

【必須条件】
・営業、接客販売、カスタマーサポートなど何らかの顧客対応経験をお持ちの方
・基本的なPCスキル（Excel、Word、メール対応）
・社内外の関係者と連携しながら業務を進めた経験をお持ちの方

【歓迎条件】
・法人営業経験
・代理店対応、販売店対応経験
・営業事務、営業支援、インサイドセールス経験
・通信、IT、SaaS業界での就業経験
・コールセンター、ヘルプデスク経験
・見積書や提案資料の作成経験
・店長、副店長、SVなどのリーダー経験

【求める人物像】
・新しい知識を学ぶことに前向きな方
・状況の変化に柔軟に対応できる方
・関係者との調整業務を前向きに行える方
・受け身ではなく、自ら考え行動できる方
・複数の案件やタスクを並行して進められる方
・課題を整理し、周囲を巻き込みながら解決に取り組める方
・プレッシャーがかかる場面でも冷静に対応できる方

高卒以上