IT×不動産のカスタマーサクセス（法人向け） cr437980

全国3万棟以上に導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」の既存顧客に対し、
利用拡大・課題解決・売上向上に向けた提案活動をお任せします。

まずは先輩社員のサポートのもと、顧客フォロー業務からスタートし、
段階的に担当顧客を持ち、課題解決のためのヒアリングやご提案を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・導入企業へのオンボーディング支援
・既存顧客との定期MTG（オンライン中心）
・顧客課題のヒアリング
・利用状況分析／活用促進提案
・アップセル／クロスセル提案
・運用改善や業務フロー改善の提案
・KPI管理／数値改善施策の実行

▼COSOJIのサービスについて
COSOJIは「自社システム」と「現地の作業（清掃など）」をセットで提供しています。
不動産管理業界の「人手が足りない」「管理工数が大変」という悩みを直接解決できるため、
自信を持って提案しやすいのが特徴です。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【ルート営業／カスタマーサクセス】サクセス部／土日祝休み／年間休日120日以上

■ミッション
不動産管理会社様・不動産オーナー様に対し、不動産管理DXサービス「COSOJI」の活用拡大を推進し、
顧客の業務改善・売上拡大へ繋げていただくことがミッションです。

“問い合わせ対応”や”定期フォロー”だけではなく、顧客ごとの課題や運用状況を深く理解しながら

「どうすればより活用いただけるか」
「別拠点・別物件へ展開できないか」
「追加提案によって工数削減や収益改善につなげられないか」

などを自ら考え、“攻めの営業”を実行していただきます。

顧客と長期的な関係を築きながら、活用促進・アップセル・クロスセルを通じて事業拡大に貢献していただくことを期待しています。

■やりがい
・顧客ごとに異なる課題に向き合い、仮説立案〜提案まで一貫して経験できる
・成長が続く不動産管理のDX市場で、市場価値を高められる経験が積める
・年次や役職に関係なく、成果や行動をもとに裁量を広げていける環境

■募集背景
既存顧客への提案機会も大きく増加しており、顧客深耕をさらに強化していくための増員募集です。
COSOJIは導入して終わりのサービスではなく、顧客ごとの運用課題に合わせて活用範囲を広げていくことで、
より大きな業務改善や収益改善につながるサービスです。
そのため既存顧客に対して積極的に提案を行いながら利用拡大を推進できる組織づくりを進めています。

まずは既存顧客への提案活動や課題ヒアリングを通じて顧客理解を深めていただき、
将来的にはアップセル・クロスセルを含めた顧客戦略の立案や、
チーム全体の売上拡大をリードしていただくことを期待しています。

■必須スキル
・無形商材での法人営業のご経験（年数不問）
・既存顧客への提案活動を行い、アップセル・クロスセルなど売上拡大に貢献されたご経験
・顧客からの問い合わせやトラブル対応など、顧客課題の解決に向けた対応経験
・売上目標やKPIなど、数値目標を追って業務に取り組んだご経験

高卒以上