BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）のコールセンター管理・運営（SV） cr461339

■センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括
■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証
■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化
■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築
■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

【業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲】

【BPOセンター長】新潟／コールセンターの運営管理／組織作りに携われる責任者ポジション

【募集背景】
事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。
現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。

■40～100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など）
■KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験
■チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など）
■クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

高卒以上