SIer・SESのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr462249

まずはITサポート・事務部門からスタート。シンプルで安心な業務から経験を積み、徐々に対応の幅を広げていただきます。具体的には次のような業務をお任せします。

■ 問い合わせ対応（ヘルプデスク）
• 「パソコンが動かない」「メールが送れない」といった社内外からの相談に、電話・メール・チャットで一次対応
• 解決が難しい場合は、原因の切り分けを行い、上位エンジニアや関連部署へエスカレーション

■ PC・スマホの設定（キッティング）
• 新しく導入する機器にアプリや各種設定を入れ、すぐに使える状態にセットアップ

■ システムの見守り（運用監視）
• サーバーやネットワークの稼働状況をチェックし、マニュアルに沿って対応

■ 各種データ入力・書類作成（事務サポート）
• 申込内容の確認・データ入力・進捗管理など、プロジェクトを支えるバックオフィス業務全般

■ 慣れてきたら（経験・志向に応じて）
• サポートマニュアル・FAQの整備や業務フローの改善提案
• 新しく配属されたメンバーへのOJT・教育サポート

※ 未経験の方にいきなり難しい業務をお願いすることはありません。研修と先輩のフォローを受けながら、できることを一つずつ増やしていけます。

・ 将来的には…
業務に慣れてITの知識が身についた後は、本人の希望と適性に応じて専門性の高い領域へ。明確なステップアップが描ける環境です。

ITサポート
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ネットワーク・サーバーの運用・保守
↓
設計・構築フェーズ
↓
リーダー・マネジメント／スペシャリスト

想定年収例：
・　入社2年目／ITサポート中級 350万円
・　入社5年目／スペシャリスト 500万円　
・　入社8年目／リーダー 700万円

【毎月10名積極採用中！/【ITサポート】40歳まで応募可能/未経験OK/将来性抜群◎手に職つけたい20代・30代の方へ★98%が未経験入社★事務職、コールセンター経験者優遇

「IT業界に興味はあるけれど、専門知識がなくて不安…」
そんな方こそ歓迎します。当社のITサポート職は、入社者の98%が未経験スタート、文系出身が7割以上。前職がアパレル販売・飲食・コールセンター・工場勤務など、ITとは縁のなかったメンバーが多数活躍しています。一人ひとりに寄り添う研修体制があるからこそ、ゼロからでも安心して「手に職」をつけられる環境です。
当社が選ばれる5つの理由
① 業界最長クラスの「6ヶ月デビューサポート」── PCの基礎からIT知識まで、焦らず自分のペースでプロを目指せます。
② 資格取得でダイレクトに給与UP ── 学んだ成果がそのまま収入に反映される仕組みを用意しています。
③ 手厚いフォロー ── 専任の社員が必ず1名ずつメンターとしてつき、入社後も一人で悩ませません。
④ 抜群のワークライフバランス ── 年間休日125日・完全週休2日（土日祝）・残業は月平均10時間以下。
⑤ 明確なキャリアパス ── ITサポートから運用保守、設計・構築、リーダー職まで着実にステップアップできます。

・年齢・経験：以下のいずれかに該当する方
35歳以下の方（学歴・職歴・資格不問、未経験大歓迎）
36歳～40歳までの方（事務職、またはコールセンターの経験をお持ちの女性の方 ※優遇）

・通勤：山手線圏内（主要プロジェクト先）に通勤可能であること
※現時点で地方在住の方でも、内定後に引越し予定であれば大歓迎です。
・語学力：日本語ネイティブレベルのコミュニケーションができる方（ビジネス会話・読み書き）

学歴不問