IT×流通・EC・飲食の販促企画・営業企画 cr466999

楽天市場、Amazonといった主要ECモールの運用を担当し、店舗や商品の認知拡大とLTVの最大化を目指していただきます。
・各モールの特徴（ユーザーやアルゴリズム）を理解し、最適な店舗管理と販促を企画・実行する「司令塔」としての活躍を期待しています。
・顧客リレーションシップを築き上げ、リピーターやファンの創出をする「アンバサダー」としての活躍を期待しています。

＜具体的な仕事内容＞
入社後は徐々に業務領域を広げながら、下記のような業務に携わっていただく予定です。

◆LTVの向上
・既存顧客の分析に基づく、優良顧客育成（F2転換率向上など）のためのシナリオ設計。
・LINEやメルマガ配信、同梱物の企画・実行による顧客接点の強化。
・レビュー分析および顧客の声（VOC）を活かした店舗ブランディングとファン創出。
◆数字分析・企画立案
・リピート率やLTVなどのKPI分析とPDCAサイクルの確立。
・プロモーション、キャンペーン施策の実行
◆ECモールの管理・更新
・お客様問い合わせ対応（問い合わせ管理ツールを利用）
・商品ページやバナーの制作調整
・各モールのアルゴリズムに基づいたキーワード・カテゴリ設定（SEO対策）
◆在庫最適化
・モール間での在庫連携の管理や、売れ筋商品の欠品防止と滞留在庫の解消

＜ECサイトは多店舗展開＞
当社ではAmazonや楽天市場、Yahoo!ショッピング、auPayマーケット、自社サイトなど、扱うECサイトも豊富です。主要なECモールには複数店舗出店をしており、テストマーケティングを通して店舗運営ノウハウを蓄積しています。

＜扱う商品もバリエーション豊富＞
商品数は常時2万点ほどあり、スマホケースなどのスマホアクセサリーが中心。
直近では、自社企画の商品にかなり力を入れています。

★ポイント★
「こういう商品があったら、売上がさらに上がりそう」など、企画提案もできます。
仕入ルートには自信を持っているので、どんな商品でも手に入れることができます。（一部例外を除きます）

※業務内容の変更の範囲：あり（商品ページ等の制作業務、CS業務）

【CRM/LTV最大化担当】ECモール運用経験を活かし顧客とブランドを繋ぐ／年間休日122日以上／残業月20h／服装自由

【自社ブランドの成長を、EC戦略のすべてでリードする】
それが、あなたにお任せしたいミッションです。
新作はもちろん、既存商品がどうすればもっと売れるか。
ECサイト分析に基づいて、誰に、何を、どんな方法で届けるか。
そして、次のお買い物でも利用してもらうことまで考える。

私たちが今最も注力したいのが『一度買っていただいたお客様に、長く自社ブランドを愛していただくこと』です。単なる店舗運営の枠を超え、顧客との深いリレーションシップを築く『アンバサダー』として、あなたの力を存分に発揮してください。

例えば「インフルエンサーと組む」「SNS広告でターゲットに届ける」といった広報戦略を立案。
定期的なメルマガ・LINE配信、即時のCS対応やレビュー返信といった顧客フォローの強化など、多角的なアプローチでアクセス数と転換率を最大化します。

様々な商品を扱い、業務の幅も広いため、きっと飽きない毎日を過ごせるはずです。
社長や経営層との距離感も近いため、アクションが非常に速いのが特徴です。
ぜひあなたの意見や考えも積極的に発信し、私たちと大きな挑戦をしていきましょう。

目指してほしいのは「ECのプロ」と呼ばれる人財です。
ECサイト運営だけでなく、商品企画やマーケティングなど新たな領域へも挑戦したい。
そんなチャレンジ精神あふれるあなたを待っています。

■ECモール（特に「楽天市場」「Amazon」）の運用経験が3年以上ある方
■CRM業務に携わった経験が2年以上ある方

学歴不問