その他IT・Webサービスのカスタマーサクセス（法人向け） cr353836

■ チームのビジョン：プロダクトの導入に留まらず「経営変革の担い手」へ

企業の成長を左右する管理会計。しかし、多くの企業が未だ数字を取り纏めることに四苦八苦し、管理会計の本来の目的である、戦略の実行や実行に向けた迅速な意思決定に注力できていない現状があります。
私たちのミッションは、そのような経営管理の領域で単にお客様にプロダクトを導入するだけではなく、お客様のより良い経営の意思決定をサポートすることにあります。

加えて、経営管理領域は、100社あれば100通りの考え方が存在します。そうした個別性の高さが大前提となる領域で、SaaSという多くの企業で利用されることを前提とした標準化されたソリューションで、より多くのお客様に影響を及ぼそうというチャレンジをしております。

お客様のより良い経営の意思決定をサポートする経営変革の担い手になるという、それだけでも難しい課題に対して、標準化されたソリューションでより多くのお客様に影響を及ぼそうという、この野心的なチャレンジに一緒に取り組んでいただける方を広く募集しています。

■ 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団

現在のチームは、事業会社の企画職、コンサルタント、カスタマーサクセス、セールス等の経験を積んできたメンバーがお互いの経験を活かして、日々、組織や組織を支える仕組みをアップデートしながら活動しています。
プロダクトチームとの距離も近く、「顧客の声を聞き、それをプロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルを回し、プロダクトを補完するデリバリサービスについては自分たちの手で商品化していく、サービス／事業そのものを創り上げていく事業開発に近い性質を持つチームです。

■ 今後の展望：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦

現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズからは一歩進んだ状態にあります。
一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズではなく、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。
単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を創り、組織を動かしていきたいという方を求めています。

■ 具体的な業務内容・ミッション

本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、ご契約頂いたお客様のアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 アカウントマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、デリバリーを担うカスタマーサクセスチームと連携しながら、担当するお客様の伴走者として、お客様の経営管理の高度化に向け継続的に改善提案を実施していきます。

- 導入フェーズにおけるお客様支援
- 担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案
- 導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案
- 運用フェーズにおけるお客様支援
- Loglassの活用状況や他社事例、新機能の紹介
- 経営管理の更なる高度化に向けた新機能の活用や新たなプロジェクト立上げの提案
- チームマネジメント
- メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進

アカウントマネージャー（東海オフィス立ち上げ）／マネージャー候補

◼プロダクト概要

「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。

「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。
また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。

・ SIerにおけるエンタープライズ向けソリューション（経営管理・会計領域、ERP領域など）のアカウントマネージャー、プリセールスとしての業務経験
・ エンタープライズ向けSaaS／PKG（経営管理・会計領域、ERP領域など）のアカウントマネージャー、プリセールスとしての業務経験

学歴不問