通信インフラのカスタマーサクセス（法人向け） cr437281

ICT事業推進部における「オープンポジション募集」です。
大手通信会社系サービスや、自社ブランドの光回線「J-one光」をはじめとする通信インフラ・ICTサービスの営業推進を担っていただきます。

一人で新規開拓をして数字を追い続けるゴリゴリの営業ではなく、
営業担当・パートナー企業・工事会社・顧客など、複数の関係者と連携しながら
通信サービスがスムーズに導入・提案できるよう支える仕事です。

入社後はしっかりと研修を行います。

▼ご経験や適性、面接でお伺いした希望を踏まえ、より力を発揮しやすい
　以下の3つの領域のいずれか、または複合的な業務からご案内します。

【主な3つの業務領域】
＜1、自社光回線（J-one光）や大手通信会社系サービスのラウンダー・パートナー支援＞
自社ブランドの光回線「J-one光」や大手通信会社系サービスの拡販に向けて、パートナー企業や販売店、各地域拠点などへのフォローを行います。
・訪問、オンライン、電話、メールを通じたサービス情報やキャンペーン内容の共有、実績確認を担当します。
・販売促進に向けた提案、勉強会や商談資料の作成などを行います。
・単に商品を売り込むのではなく、パートナー企業が提案しやすい環境をつくる「営業支援」の仕事です。
※担当先によっては、月数回程度の出張や外出が発生する場合があります。

＜2、通信回線導入の工事調整・進行管理＞
法人オフィスや集合住宅（アパート・マンション）、施設、店舗などに通信回線を導入するための進行管理を行います。

・物件情報の受付、現地確認（光ファイバーの引き込みルート確認などへの同行）
・現場調査の日程調整、工事日程の調整、工事立会い
・建設現場関係者、物件所有者（オーナー）、管理会社、工事会社、大手通信会社の担当者など
　複数の関係者との連絡・調整

＜3、インサイドセールス・営業支援＞
法人のお客様やパートナー企業に対して、電話やメールでの問い合わせ対応や状況確認を行います。

・「新しい拠点に回線を引きたい」「通信環境を見直したい」といったニーズのヒアリング、情報整理
・営業担当や技術担当と連携した、提案資料・見積書・契約関連資料の準備
・案件の進捗管理、導入後のアフターフォロー

【具体的な案件例】
法人向け通信回線サービスの導入支援
集合住宅への光回線導入に向けた現場確認、工事調整
大手通信会社系サービスの販売促進、ラウンダー業務
パートナー企業や販売店へのサービス説明、営業支援
プロバイダサービスの拡販に向けたルートセールス
商談記録、活動報告書、提案資料、週報・月報などの作成

【入社後の流れ（キャリアステップ例）】
初期： 通信インフラや大手通信会社の回線について学ぶ研修からスタート。まずは先輩の現場調査に同行したり、光ファイバーの引き込みルートを確認したり、日程調整などのサポートから徐々に慣れていただきます。

中堅： 光ファイバーの仕組みや導入までの流れを理解し、一人で一連の調整業務やパートナー企業への同行説明を担当できるようになります。

発展： 将来的には、VPN、ビジネスフォン、UTM（セキュリティ）、クラウドなど、より専門的なICT商材の提案・構築支援へとスキル幅を広げ、市場価値を高められます。

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■評価制度
MBO評価制度を導入しており、個人ごとに設定した目標の達成度や取り組み姿勢をもとに評価を行います。
売上数字だけでなく、顧客対応、案件管理、パートナー企業との連携、業務改善への貢献、通信・ICT商材に関する知識習得なども評価対象です。
上長との面談を通じて目標を設定し、定期的に振り返りながら、昇給やキャリアアップに反映していきます。

■営業プロセス全体に関われる
法人向け通信サービスの提案支援から、顧客対応、契約調整、案件管理まで幅広く携わります。
電話・メールでの問い合わせ対応やヒアリングに加え、必要に応じて現場確認や見積作成、パートナー企業との調整も担当します。
営業担当や技術担当と連携しながら、案件をスムーズに前へ進めていくポジションです。

■インサイドセールス・ラウンダー業務にも携われる
新規案件につながるお客様へのご連絡や、既存顧客へのフォローなど、インサイドセールス業務にも関わります。
また、大手通信会社やパートナー企業、販売店などを訪問し、サービス情報の共有や提案活動のサポートを行うラウンダー業務も担当します。
「どのように提案すればお客様に伝わりやすいか」「導入までに何を確認すべきか」を一緒に考えながら、営業活動を支援していく仕事です。

■顧客と直接関わりながら課題解決できる
代理店や顧客からの問い合わせ対応、課題ヒアリング、導入に向けた確認・調整などを担当します。
単なる事務作業ではなく、顧客の状況を聞き取り、必要な情報を整理し、社内外の関係者と連携しながら課題解決をサポートします。
通信サービスの導入や見直しを通じて、企業の業務環境を支えるやりがいがあります。

■営業経験や接客経験を活かせる
新規案件では、ニーズの確認や提案内容の整理、条件調整を行います。
既存案件では、継続利用に向けたフォローや関係構築を担当します。
営業・接客・販売・コールセンターなどで培ったコミュニケーション力や、相手の話を聞く力を活かせる環境です。
業界未経験の方も、入社後に通信サービスやICT商材の知識を少しずつ身につけていただけます。

■業務改善や仕組みづくりにも挑戦できる
日々の業務で見つけた課題に対して、業務フローや運用ルールの改善提案も歓迎しています。
成長フェーズの組織のため、決められた業務をこなすだけでなく、「もっと進めやすくするにはどうすればよいか」を考えながら働けます。
自ら考え、周囲と連携しながら改善に取り組みたい方に向いています。

■IPO準備中の成長企業
当社は現在、IPOを見据えた組織拡大フェーズにあります。
成長中の会社だからこそ、新しい取り組みや改善提案が反映されやすく、会社づくりにも関われる環境です。
通信・ICT領域の専門性を身につけながら、営業推進、インサイドセールス、パートナー支援など幅広い経験を積むことができます。

【必須条件】
・営業、接客販売、カスタマーサポート、コールセンターなど、何らかの顧客対応経験をお持ちの方
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word、メール対応など）
・電話やメールでの顧客対応に抵抗がない方
・社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・通信サービスやIT・ICT領域の知識を前向きに学べる方

【歓迎条件】
・法人営業経験
・代理店対応、販売店対応経験
・営業事務、営業支援、インサイドセールス経験
・テレアポ、電話営業、アウトバウンドコールの経験
・通信、IT、SaaS業界での就業経験
・コールセンター、ヘルプデスク経験
・見積書や提案資料の作成経験
・店長、副店長、SVなど、周囲を巻き込んで業務を進めた経験

【求める人物像】
・新しい知識を学ぶことに前向きな方
・人と話すことや、相手の状況を聞き取ることが得意な方
・状況の変化に柔軟に対応できる方
・関係者との調整業務を前向きに行える方
・受け身ではなく、自ら考え行動できる方
・複数の案件やタスクを並行して進められる方
・課題を整理し、周囲を巻き込みながら解決に取り組める方
・予定変更や確認事項が発生した際も、落ち着いて対応できる方

学歴不問