IT×バックオフィスのカスタマーサクセス（法人向け） cr444166
HENNGE株式会社
- 大阪府
- カスタマーサクセス（法人向け）
- 職種
- カスタマーサクセス（法人向け）
- 業種
- IT×バックオフィス
- 年収
- 5,000,000円～9,700,000円
- 地域
- 大阪府
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対し、ビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施します。お客様の潜在的な課題を発見・把握して最適な解決策を提示し、お客様を成功へと導くことをミッションとしています。お客様の成功を通じたアップセル・クロスセルにより、NRR（売上維持率）の最大化を推進し、事業スケールを強力に牽引していただきます。
＜具体的な業務内容＞
・潜在ニーズの引き出しとコンサルティング提案（アップセル / クロスセル）
- お客様自身もまだ気づいていない潜在的なセキュリティ課題や業務上のボトルネックを深掘り・特定
- 上位プランへの移行促進やクロスセルの提案・クロージング
・エクスパンション商談の創出とアカウントプランニング
- お客様の潜在ニーズ分析に基づくアカウントプランの策定、および能動的な既存商談の掘り起こし
- 他チームと連携した、既存のお客様向け商談機会の創出とアプローチ推進
・営業組織の「仕組み化・型化」の推進
- 新サービスや真プロダクトにおける効果的なヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」を確立・言語化
- 潜在ニーズを引き出すヒアリング手法や勝ちパターンの言語化、営業ナレッジの共有・アセット化
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
おすすめポイント
[HENNGE One] カスタマーサクセス / アップセル ・クロスセル*大阪オフィス急募*国内シェアNo.1のセキュリティSaaS｜プライム市場上場
HENNGE Oneの解約率は0.3%前後を推移しており、解約阻止よりも利活用支援・アップセル・クロスセルなどの攻めの業務に注力いただける環境です。
自社の提供サービスを横断的に扱うだけでなく、提携先スタートアップの製品についても提案を行うこともあり、様々な種類のIT活用ニーズを支援いただきます。
求める人物像
下記のうちいずれか必須：
・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
・ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓または既存深耕）の実務経験が2年以上
高卒以上
募集要項
年収
5,000,000円～9,700,000円
地域
大阪府
雇用形態
正社員
勤務時間
9:00～18:00
待遇・加入保険
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度
・英語手当：10,000円～130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。
・出社賞与：5,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
・原則出社推奨ですが、緊急時におけるリモートワークは要相談
・副業OK（全従業員利用可）
・服装自由（全従業員利用可）
・出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
・資格取得支援制度（全従業員利用可）
・研修支援制度（全従業員利用可）
・継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可）
・社員持株会制度
・Family Day
・社員紹介制度
・インフルエンザ予防接種
・フリードクペ制度
【夜間勤務】
なし
【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
■転勤：当面無
※就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
【勤務時間補足】
■所定労働時間：8時間
■就業時間：09:00～18:00
■フレックスタイム制あり
└コアタイム：09:00～14:00
■休憩：60分
■残業：有
その他補足情報
〈給与〉
想定年収：500万円～970万円
賞与回数：2回
昨年度賞与実績：５ヶ月分
インセンティブ：
〈補足情報〉
【給与補足】
■想定月給：306,300円～558,900円
└基本給：264,900円～
└固定残業代（20時間分）：41,400円～58,900円
※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
【その他補足】
■昇給：年1回（1月）
※定期査定に基づく昇給
当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
■賞与実績：年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり）
■試用期間：3ヶ月（変更無）
受動喫煙対策特記事項
禁煙, 喫煙室あり
休日
- 土日祝休み
- 年間休日120日
・完全週休二日制
・有給休暇（10日～）
・育児・介護等特別休暇 - 【休日休暇に関する補足情報】
年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。
事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。
【休暇制度】
有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 介護休暇
就業場所
大阪府 大阪市北区 【大阪オフィス】
大阪オフィス
〒 530-0011 大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階
※原則として出社推奨（緊急時などはリモートワーク相談可）
企業情報
企業名
HENNGE株式会社
住所
大阪府
業種
IT×バックオフィス
求人ID
cr444166
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