派遣・紹介・その他（人材系）のカスタマーサポート cb294121

■カテゴリー
ITソリューション部門

■職種
総合職

【業務内容】
同社 HRDX プロダクトの新規導入を検討されている企業への提案から、導入後の運用支援・定着までを担うポジションです。
新規アカウント営業と導入・運用支援の 2 つの役割があり、ご希望やこれまでのご経験・適性を踏まえて、選考ポジションおよび配属を検討します。
ご希望のポジションがある場合は、応募時または面接時にお知らせください。

【具体的な業務内容】
(1)新規・既存営業
導入企業に対し、採用課題や業務フローを整理し、最適な HRDX プロダクトと運用方法をご提案し、採用活動の伴走をします。
お客様との深い関係構築が可能です。

●主な業務
・担当企業との商談および採用課題・業務フローのヒアリング
・課題に応じた HRDX プロダクトの提案、デモンストレーション、運用方法の設計
・提案書の作成、社内関係部署との調整、契約締結までの進行管理
・受注後の運用担当への引き継ぎと、導入開始に向けた社内外の連携
・商談で得た顧客の要望や課題をプロダクト企画チームへ共有し、新機能や既存機能の改善を推進

●担当顧客数
・新規・既存顧客を含め、30 社程度を担当
・お客様は、人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者から課長クラスが中心です。

(2)運用担当
案件受注後のお客様に対し、採用管理システムの初期設定から採用業務の開始、運用定着・アウトソーシングを受注した場合はオペレーションまでを支援します。

●主な業務
・採用管理システム「e2R pro」の設定・操作
・お客様の採用スケジュールと選考フローを把握し、導入から採用業務開始までのスケジュール作成・進行管理
・学生へのメール送信、説明会・面接予約、選考案内、合否通知などの採用オペレーション支援
・運用開始後の課題整理、業務改善の提案、社内関係部署への連携
・ご経験やご活躍に応じて、導入支援やオンボーディング領域も担当

●担当顧客数
・1 人あたり 3~5 社を担当します。（メイン担当 1 名＋サポート 2 名程度のチーム体制です）

【扱う商材とその特徴】
・新卒採用業務支援システム「e2R pro」：新卒採用業務の可視化やタスク管理の効率化を通じて、採用業務の DX を支援します。
・中途採用業務支援システム「e2R Career」：人材紹介会社の管理や求人情報の集約、社内承認プロセスの管理、選考管理の効率化を支援します。
・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」：新卒学生から退職者までの人材情報を一元管理し、継続的なコミュニケーション（ナーチャリング）を支援します。
・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」：社内公募や異動を促進し、人材の最適配置を支援するクラウドサービスです。

【東京】カスタマーサクセス職（営業・導入運用支援）／HRDX事業部　◆土日祝休み／採用業務のDX支援

＜必須条件＞
・営業経験1年以上（法人・個人問わず）
・数値目標に対してPDCAを回し、自ら課題を特定・改善しながら成果を上げたご経験
・複数の顧客・案件を並行して管理したご経験
・業務改善・仕組み化を自ら推進したご経験またはメンバー教育のご経験

＜歓迎条件＞
・大手企業への営業経験
・法人営業のご経験
・IT サービス／HR 領域での経験
・人事部門など、複数のステークホルダーとの折衝経験
・無形商材の営業経験

大学院卒,大学卒,専門卒