インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）のカスタマーサポート cb386550

＜仕事概要＞
同社は、1991年の創業から個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開し、日本最大級のホテル予約サイトとして幅広いお客様にご利用いただいております。世界中の主要ホテルをカバーしたホテルデータベースは17万件以上にのぼり、個人のお客様のみならず、旅行会社をはじめ多くの企業様にも幅広くご利用いただいております。
2018年には東証一部上場企業である（株）じげんグループに参加。ベンチャーのスピード感とノウハウを吸収し、さらなる成長を目指しています。

【ギャラン事業部　業務概要】
国内・海外の旅行会社様向けに海外航空券の仕入・発券・精算業務を行っております。
全国で旅行会社の数は約１万社以上ある中で海外航空券を発券できるのはIATA公認代理店の約250社のみ
年間約300社とお取引しており、そのうち10%は海外に拠点がある旅行会社様となります。
国内の旅行会社様に対してはテクノロジーを活用し、効率的な発券システムをご提案。
海外の旅行会社様に対しては日本市場に参入するハードルを下げ、日本マーケットのコンテンツを提供

【募集の背景】
世界中で旅客需要が回復しているいま、更なる事業拡大に向けて、日本の旅行会社だけにはとどまらず海外の旅行会社との取引も増えています。そのような中、顧客との対応や航空券発券業務等をご担当いただけるオペレーション担当の方を募集いたします。

【入社後のステップ】
・まずは事業全体の業務内容をレクチャーさせていただき、全体像を把握いただきます。
・未経験のGDSがあればトレーニング講習を受講いただき一般的なスキルを取得いただきます。
・その後は実務の流れを見ていただきながらメンターと一緒に業務に入っていただきます。

【ポジションの魅力】
・発券業務だけにとどまらず、払戻・精算など幅広い知識を習得することができます。
・複数のGDSを操作する機会があるのでスキルの幅が広がります。
・配属チームによっては海外の旅行会社様との取引もあるので英語力を身に着けることもできます。

【チーム構成】
・国内チーム：
オペレーション3名
・グローバルチーム：
　オペレーション：6名

＜事業内容＞
アップルワールドは、旅行会社（B2B）向けと個人旅行者（B2C）向けの両軸で、ホテル・航空券の予約手配プラットフォームを運営する旅行流通企業です。1991年の創業以来、業界最大規模のランドオペレーターアグリゲーターとして、国内外の旅行会社に向けてホテル予約メディアを展開してきました。

現在は、国内約5000軒を含む全世界約11万軒のホテルと航空券を扱う旅行会社向けプラットフォーム「APPLE WORLD」を中核に、国際航空券卸「GALLANT TOUR」、決済領域の「TASA」、個人向けの「TRAVELIST」「HOTELISTA」など多様なサービスを展開。ホテル・航空券・決済へと事業領域を広げながら、東証プライム上場のじげんグループの一員として持続的な成長を目指しています。

【S-175】ギャランオペレーション（国内旅行会社向け）　【旅行業界経験者募集】業界高水準の給与／旅行会社向けBtoBサービス／東証プライム市場（1部）上場企業グループ

＜必須スキル＞
・GDSでの発券業務が2年以上ある方（GDSは問わず）
・基本的なPCスキル（タイピング、Excel、メールの基本操作ができる方）

＜歓迎スキル＞
・カスタマーサポート経験

＜求める人物像＞
・毎日の定型業務に対して仕事の面白さを見つけて主体的に取り組める方
・顧客・チームメンバーとの関係構築を得意とする方
・論理的に物事を考えられる方
・協調性が長けている方

大学院卒,大学卒,専門卒