インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）のカスタマーサポート cb386552

＜仕事概要＞
【会社概要】
同社は、1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において高い認知度を誇っています。

2018年には東証プライム上場企業である（株）じげんグループの一員となりました。国内の旅行会社が約1万社といわれる中、同社のアカウントを持つ旅行会社は7000社に上ります。ベンチャーのスピード感とノウハウを吸収し、コンシューマー向けの新規サービス立ち上げや航空券予約サイトの開発・運営にも進出。事業ドメインの拡張を続け、さらなる成長を目指しています。

＜サービス一覧＞
1.　国内旅行会社向けホテル予約手配サービス「APPLE WORLD」
2.　航空券比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」
3.　ホテル比較予約サイト「Travery（トラベリー）」

【ギャラン事業部　業務概要】
国内・海外の旅行会社様向けに海外航空券の仕入・発券・精算業務を行っております。
専門性の高い航空券発券業務を担うポジションであり、経験者の市場価値が高い領域です。
全国で旅行会社の数は約1万社以上ある中で海外航空券を発券できるのはIATA公認代理店の約250社のみとなっており、非常にニーズの高い事業を展開しております。
年間約300社とお取引しており、そのうち10％は海外に拠点がある旅行会社様となります。
国内の旅行会社様に対してはテクノロジーを活用し、効率的な発券システムをご提案。

【業務内容】
・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応（テンプレあり）
・海外航空券予約・発券端末（GDS）の操作
・航空会社への確認作業（メール中心/電話は1日数件程度）

【入社後のステップ】
日々の問い合わせ対応・発券業務に携わりながら、徐々に業務効率化やオペレーション改善の提案にも関わっていただきます。
ご経験に応じて、業務改善を主体的にリードいただくことも可能です。

【ポジションの魅力】
・海外航空券の発券・仕入れという専門性の高い業務を通じて、旅行業界における市場価値の高いスキルを身につけることができます。
・英語を使った海外旅行会社とのやり取りを通じて、グローバルに通用する実務経験を積むことができます。
・ご経験に応じて、業界水準を踏まえた給与レンジでの提示が可能です。

【募集背景】
世界中で旅客需要が回復しているいま、更なる事業拡大に向けて、海外の旅行会社との取引も増えています。そのような中、顧客との対応や航空券発券業務等をご担当いただけるオペレーション担当の方を募集いたします。

＜事業内容＞
アップルワールドは、旅行会社（B2B）向けと個人旅行者（B2C）向けの両軸で、ホテル・航空券の予約手配プラットフォームを運営する旅行流通企業です。1991年の創業以来、業界最大規模のランドオペレーターアグリゲーターとして、国内外の旅行会社に向けてホテル予約メディアを展開してきました。

現在は、国内約5000軒を含む全世界約11万軒のホテルと航空券を扱う旅行会社向けプラットフォーム「APPLE WORLD」を中核に、国際航空券卸「GALLANT TOUR」、決済領域の「TASA」、個人向けの「TRAVELIST」「HOTELISTA」など多様なサービスを展開。ホテル・航空券・決済へと事業領域を広げながら、東証プライム上場のじげんグループの一員として持続的な成長を目指しています。

【S-178】ギャランオペレーション（海外旅行会社向け）

＜必須スキル＞
・GDSでの業務経験が2年以上ある方（Sabre／Galileo／Amadeus いずれか）
・基本的なPCスキル（タイピング、Excel、メールの基本操作ができる方）

＜歓迎スキル＞
・英語でのメールやり取りに抵抗がない方

＜求める人物像＞
・毎日の定型業務に対して仕事の面白さを見つけて主体的に取り組める方
・人やお客様をサポートすることが得意で、物事をコツコツ進められる方
・顧客・チームメンバーとの関係構築を得意とする方

大学院卒,大学卒,専門卒