システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）のインフラ設計・構築 cb226051

1．仕事の内容、入社してお任せしたいこと
当社が提供するシンクライアント決済サービスを導入いただいているコンビニ・スーパー・ドラッグストア等の小売流通、外食業界のエンタープライズ企業に対し、顧客窓口（フロント担当）として社内外の調整を主導するポジションです。
開発ベンダー・クレジットカード会社・社内エンジニアをつなぐハブ役として、プロジェクトを円滑に推進することが主な役割となります。

■仕事内容
(1) プロジェクトフロント・導入支援 PL
　新規導入案件のプロジェクトリーダーとして、スケジュール・予算・進捗を管理
　顧客、開発ベンダー、クレジットカード会社など複数の関係者との折衝・合意形成
　開発メンバーと連携したシステム仕様の調整・社内外のエスカレーション対応
(2) 運用サポート（導入後フォロー）
　障害・不具合発生時の顧客対応および外部委託先ベンダのコントロール
　※一次対応ではなく、対応方針の判断・調整が主な役割
(3) 顧客関係構築・リレーション維持
　定期連絡・ヒアリング等による顧客ニーズの把握とサービス改善提案
　顧客満足度向上施策の立案・実行
(4) 既存顧客への提案・売上拡大
　新規サービス・追加機能・機器リプレイスの提案

２．将来的なキャリアプラン
入社後3年程度は小～中規模案件のプロジェクトリーダーとして経験を積んでいただき、
その後は大規模プロジェクトのプロジェクトマネージャーや統括担当、
ご志向性次第では、ラインマネージャーとしてのキャリアを目指すことも可能です。

３．こんな社員が活躍してます！
・顧客・開発・経営層など多方面のステークホルダーと臆せずコミュニケーションがとれる方
・状況を自ら整理し、関係者を巻き込んで物事を前に進めることにやりがいを感じる方
・変化を楽しみ、新しい提案や改善案を自ら考え、行動に移せる方

【大阪】カスタマーサクセスエンジニア【キャッシュレス決済×新規事業×東証グロース上場】　※9月~10月あたりまでにご入社歓迎

４．応募資格
【必須（MUST）】
・クライアントワーク経験3年以上（SIer・ITベンダー・コンサルなど、社外顧客を持つ環境での業務経験）
・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進・折衝経験（顧客・協力会社・社内開発など）
・プロジェクトのスケジュール・課題管理を自律的に行った経験
・ビジネスレベルのコミュニケーション能力（対面・メール・資料作成）
・課題を自ら定義し、解決策を提案・実行できる主体性

【歓迎（WANT）】
・IT・決済・小売流通領域のシステム知識
・SE・開発経験（仕様調整や開発メンバーとの協働に活かせます）
・PMP・ITILなどのプロジェクト管理関連資格

大学院卒,大学卒,専門卒,高卒