システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）の社内SE cb393428

＜職務内容＞
当該ポジションは、IT・通信業界を中心とした大手クライアントの営業活動が円滑に進むためのサポート業務を行います。
また、オペレーションの課題発見・改善にも取り組んでおり、フロー構築・改善やツールを活用した自動化の対応します。
運用の中で本質課題を見つけ、お客様と同じ目線での課題改善や戦略立案なども進めていただきます。
顧客との距離が近く業務範囲は多岐に渡り、より専門的な知識の習得・取組みが可能であるため、自己の市場価値を高めることができます。

【配属プロジェクト】
入社後はテクニカルサポートなどIT領域のクライアント企業様でのサポートをお任せする想定ですが、
同ポジション内にて、プロジェクト異動の発生可能性がございます。
地域職種限定正社員の募集のため、札幌エリア内での異動に限ります。

【業務詳細】※入社時の配属プロジェクト
Microsoftのクラウドサービスおよびoffice365の問合せ対応業務
(1)Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート
集積したナレッジをベースに技術的な質問に回答します。対応件数は1日10~15件くらいです。
対応内容は、トラブルシューティングや仕様の確認がメインです。
ナレッジは、Microsoftの専用ページやMicrosoftへの問合せをすることで蓄積されています。

(2)Microsoft Azure見積もり作成支援
商品を提案する場合、組合わせの商材によって価格が違います。（例えば、サーバーは○○、HDの容量○○の場合は、想定○○円になる・・など）　

(3)導入に向けたセキュリティチェックシート作成
企業がAzure、Office365導入の際、IT環境を確認したのちセキュリティリスクがないかのチェックを代行する

(4)CSP商材のFAQ作成代行
問い合わせ者は、クラウドサービス販売店の2次受けテクニカルサポート
基本はメールでの対応依頼となりますが、Microsoftへの問い合わせを行う際は電話も使用する場合もございます。

【ポイント】
札幌オフィスへの出社・リモートをかけあわせたはたらき方を想定しています。
業務はプロジェクトというチーム単位で行います。
各作業の正確性を維持しながらスピーディな作業をご提供していくことで、生産性向上・顧客の売上の最大化に貢献します。
ご経験・スキルに応じて、作業の効率化（フロー改善やVBA/RPAによる自動化）、業務分析やVOC収集などにも携わっていただきたいと考えております。

■身に付く知識・スキル
・Microsoft製品に関する知識
・IT に関する専門知識
・デジタルツールの活用スキル（RPA/BIツール等）
・プロセス改善、構築力
・問題解決力（問題発見/分析/論理的思考）
・コミュニケーション力（傾聴力/提案力/議論力）

■こんな思いをお持ちの方を歓迎します！
・最先端の IT 領域に携わって専門知識を身に着けたい
・営業部門のサポート職として売上に貢献したい、顧客業務の効率化のサポートをしたい
・自由な社風で裁量権をもって働きたい
・若手のうちからどんどんチャレンジできる会社で働きたい
・オンオフのメリハリをつけ、しっかり休んでしっかり働きたい

■本ポジションの魅力
(1)セールスアウトソーシングで長年培ってきた実績やプロジェクトでのノウハウを身に着けられます。
(2)VBAやRPAなどの専門的な知識・スキルの習得~生産性向上のご提案~プロジェクト運営まで、幅広いキャリアパスがあります。
(3)対話を重視しており、やりたいことやキャリアに向き合ってくれる環境（風土）があり、手をあげればチャレンジさせてくれる上長がいて文化があります。
(4)はたらき方
◇ワークライフバランス
　・平均残業時間は約15時間です
　・平均有給休暇取得日数10日
◇リモートワーク導入多数あり
　・約７割のプロジェクトがリモート併用でのはたらき方となっております。

■キャリアパス
(1）社内でのキャリアパス
セールスサポートポジションの中でも、多種多様なプロジェクトの経験を積んでいただくことができます。
例えば…VBA／RPA／法務／モバイルコーディネーター／Microsoft関連の知識や、
プロジェクトの構築や業務改善のご提案など、幅広い分野のプロジェクト・キャリアパスがございます。
1つの専門性を磨いていただくことも可能ですし、
マネジメント希望の方は、プロジェクトのリーダーやマネージャーなどの管理職を目指すことも可能です。

(2)グループでのキャリアパス
年に1度、パーソルグループ全体でのキャリアチャレンジ制度がございます。
グループ企業への転籍が可能であり、年度にもよりますが、500ポジション程の募集があり異動の実績も多数ございます。

配属後は、上長との1on1と呼ばれる面談が2週間~月に1回のペースでございます。
キャリアについてのお話ができる機会が多いので、まずはセールスサポート職としてご経験を積んでいただきながら、
「こうなりたい！」「●●に興味がある！」等のお話も是非していただければと思います。

※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

＜募集部門＞
CX事業本部　SMKT統括部　セールスエンジニアリング部

E_30-6_札幌勤務／出社・リモート併用【テクニカルサポート】　Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート_クライアントの業務効率化を支援！~人材業界2位パーソルグループのITソリューション事業における中核企業~

＜業務経験＞
■必須条件■
・社会人経験2年以上
・社外との折衝経験、チームで業務を行った経験のある方
・IT領域への興味をお持ちの方
・Excel関数(四則演算・VLOOKUP)の使用やPowerpointでの資料作成経験のある方

■歓迎条件■
・Microsoft製品の業務経験をお持ちの方
※Windowsサーバー、Exchangeサーバーの運用経験・構築経験など
・IT知識やスキルをお持ちの方（テクニカルサポート経験など）
・RPA活用経験のある方
┗担当業務の一部を自動化した経験など

■求める?物像■
・マネジメント経験またはご興味をお持ちの方(2~3名以上)
・チーム内で人材育成や数値管理などのご経験がある方
・好奇?旺盛で?ら突き進むことが出来る?
・顧客と良好にコミュニケーションが取れる?
・相?にわかりやすく情報を伝える?をお持ちの?

＜資格/語学＞
資格：不問
語学：不問

＜学歴＞
学歴：不問

大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒