IT×バックオフィスの組織・人事コンサルタント cr491510

【仕事内容】
保険会社や保険代理店が抱える経営・事業課題に対して、顧客と伴走しながら変革プロジェクトを推進していただきます。

単に提案を行うだけではなく、顧客の現場に入り込み、課題の発見から施策の企画、実行支援まで一気通貫で携わるポジションです。

具体的には、以下のような業務を担当いただきます。

◾顧客課題の把握・プロジェクト設計
・経営層や事業責任者との対話を通じた課題整理
・業務プロセスや組織状況のヒアリング、分析
・解決すべきテーマの設定、プロジェクト計画の策定

◾変革プロジェクトの推進
顧客の課題に応じて、以下のようなテーマに取り組みます。
①営業・顧客接点の変革
・代理店営業モデルの見直し
・営業活動のデジタル化支援
・顧客体験（CX）向上施策の企画

②業務プロセス・DX推進
・保険契約管理や保全業務の効率化
・業務フローの整理、改善提案
・ITツール導入や活用支援

③組織・人材変革
・採用戦略や人材育成施策の設計
・評価制度や組織開発支援
・変革を推進できる組織づくり

④新規事業・事業成長支援
・新たな収益モデルの検討
・新サービス開発支援
・異業種連携や事業立ち上げ支援

◾社内外の関係者を巻き込んだ実行支援
・顧客企業の担当者や経営層との継続的なコミュニケーション
・プロジェクトメンバーとの協働
・施策実行後の効果検証、改善提案

【ポジションの特徴】
◾顧客と深く向き合い、本質的な課題解決に挑める
一般的な営業活動のように商品を提案するだけではなく、顧客の事業や組織の課題に入り込み、何を変えるべきかを一緒に考えながら支援します。

◾業界経験を活かしながら、新しいキャリアへ挑戦できる
保険営業、法人営業、カスタマーサクセスなどで培った「顧客理解力」「関係構築力」を活かしながら、コンサルティングスキルを身につけることができます。

◾立ち上げフェーズだからこそ、自分自身が事業を創れる
CIENは2024年設立の新しい組織です。決まった役割を担うだけではなく、サービスづくりや組織づくりにも関わることができます。

【コンサル未経験歓迎】ビジネスコンサルタント

【CIENについて】
株式会社hokanでのプロダクト支援を行う中で、保険会社や保険代理店から、「業界の変化に対応できるような、包括的な支援をして欲しい」と言う要望が増えてきました。
そこで私たちは、更なる業界の革新を行うべく、2024年に「株式会社CIEN」を設立いたしました。

ITソリューションを活用したコンサルティングサービスを中心に、人材採用や育成、またM&Aなど、プロフェッショナル人材を活用した幅広いサービス提供を行うことで、保険業界全体の課題解決に取り組んでおります。

【保険業界のマーケットとCIENが目指す先】
日本の保険市場は、生命保険が約37兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約46兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第4位の規模を誇っています。国内の世帯加入率は88％を超え、日本は世界屈指の保険大国となっています。

CIENを通じて、保険業界におけるお客様の経営、事業、人材育成に至るまでを一貫して支援することで、お客様のビジネスに新たな価値を生み出し、持続的な成長を実現いたします。

【募集背景】
国内保険市場は、人口構造の変化や規制強化、テクノロジーの進化を背景に、大きな転換点を迎えています。
これまでの商慣習やオペレーション、商品設計、人材戦略を見直し、再定義する動きが加速する中、保険業界の実態に即した“本質的な変革支援”が強く求められています。

当社は、保険代理店向けSaaS「hokan®」で培った業界知見とネットワークを強みに、グループ会社CIENにおいて、保険会社・代理店をはじめとするプレイヤー全体に向けて、戦略・業務・人材・組織領域の変革支援を行うコンサルティング事業を展開しています。

本ポジションでは、保険業界の変革に伴走するコンサルタントとして、事業戦略から組織人事、営業チャネル支援、業務改革まで、広範なテーマに携わっていただきます。

【必須要件】
法人向け営業やアカウントマネジメント、カスタマーサクセスなど顧客の課題解決に向き合ったご経験（3年以上）

大卒以上