飲料・食品メーカーのコールセンター管理・運営（SV） cr498862
株式会社YORISOU
- 東京都
- コールセンタースタッフ（インバウンド）
- 職種
- コールセンター管理・運営（SV）
- 業種
- 飲料・食品メーカー
- 年収
- 3,500,000円～7,000,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
■ポジション概要
「購入後のお客様の満足度向上・リピート率の向上」がミッションです。
すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。
お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくるポジションです。
お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。
◆業務内容詳細◆
●カスタマーサポート
・コールセンター/メール配信会社への管理業務
（新商品のリリースや期間限定キャンペーンなど、各種事項の連携）
・顧客体験、満足度の向上企画
（継続購入のためのフォロー体制構築/解約希望者へのヒアリングなど）
・カスタマー対応（イレギュラー発生時など）
【カスタマーサポート以外の業務】
●出荷/在庫管理
・返品対応
・ECモールや倉庫会社との連携、各種依頼
・在庫管理
●フルフィル業務
・発送パッケージや同梱物の内容についての企画
（購入後の満足度やリピート率の向上につながる業務です）
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
おすすめポイント
【自社ブランドにおけるカスタマーサポート業務】顧客満足度の責任者＜株式会社YORISOU＞
求める人物像
■いずれか必須
・コールセンターでのSV経験・管理業務経験
・カスタマーサポート業務経験
・カスタマーサービス業務経験
学歴不問
募集要項
年収
3,500,000円～7,000,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員
手当
【社会保険】健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 完備
【通勤手当】会社規定に基づき支給
勤務時間
10:00～17:00
待遇・加入保険
交通費支給,健康診断,社会保険完備
【勤務地・勤務時間について】
■10:00-19:00（休憩1時間）
■フレックスタイム制：コアタイム10:00~17:00
■所定労働時間：8時間00分
■休憩60分
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
＜雇用元＞
株式会社YORISOU
その他補足情報
〈給与〉
想定年収：350万円～700万円
賞与回数：
昨年度賞与実績：
インセンティブ：
〈補足情報〉
■年俸制：350-700万円
■月給：293,334円〜
■基本給：217,033円~
■固定残業代：76,301円~
※45h/月分 超過分別途支給
【試用期間】3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日125日
- 【休日休暇に関する補足情報】
■完全週休二日制（土日祝）
■夏期4日
■年末年始6日
■有給休暇：入社半年経過時点10日
【休暇制度】
夏季休暇, 年末年始休暇, 有給休暇
就業場所
東京都 品川区 東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE 2階
企業情報
企業名
株式会社YORISOU
住所
東京都
業種
飲料・食品メーカー
求人ID
cr498862
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】