メディア・ポータルのコールセンター管理・運営(SV) cr473859

株式会社ウィルズ

  • 東京都
  • コールセンタースタッフ(インバウンド)
職種
コールセンター管理・運営(SV)
業種
メディア・ポータル
年収
3,180,000円~4,000,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員

求人の特徴

仕事内容

当社が展開しているサービス「プレミアム優待倶楽部」の、商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務をお願いいたします。
主な業務内容は、電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応です。

・株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応(商品交換など)
・優待品のお申し込み後の問い合わせ対応(発送予定など)
・優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務
・サイトの操作方法に関する問い合わせ対応
・クレームやエスカレーションの一次対応(上長と連携しながら対応)
・業務フローやマニュアルの整備・改善提案など

※入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、
業界未経験の方も安心してご応募ください。

おすすめポイント

【株主優待サービスのコンタクトセンターオペレーター】10期連続増収を達成!/コンタクトセンター運営の中核ポジ ション/各種福利厚生充実◎

【キャリアパス例】
経験を積んでいただくことで、 リーダー や SV(スーパーバイザー) などにキャリアアップ可能。
管理者としてのキャリア形成や、応対品質をチェックするQAなどの専門的な知識を養うことができる環境です。

【ポジションの魅力】
・受付時間は平日9:00〜17:00。繁忙期/閑散期が明確で、閑散期は残業が少なく、土日祝はしっかりお休みできます。
・受信メインの業務のため、お客様への丁寧な対応に集中できる環境です。
・株主のお客様が中心で、穏やかな雰囲気の環境です。
・マルチタスク化を推進しているため、幅広い業務経験を積むことができます。

正社員として長く勤務したい方、お客様に対しホスピタリティをもって対応したい方にマッチするポジションです。

求める人物像

・接客や販売、営業事務などのコミュニケーションを活かした業務経験がある方
・Microsoft Office(Excel初級、PowerPoint)のPCスキルを持っている方

大卒以上

募集要項

年収

3,180,000円~4,000,000円

地域

東京都

雇用形態

正社員

手当

他、スキルアップ支援やインナーコミュニケーション施策も随時実施しています。

勤務時間

8:50~17:20

待遇・加入保険

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備
■通勤手当:月額上限金額5万円
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入(各種補助、保養所利用が可能)
■従業員持株会(奨励金5%補助)
■服装自由(TPOに合っていればOK)
■リモートワーク、在宅勤務可
■AIツールの導入
■ウェルカムランチ(ランチ代1回1万円まで補助)
■全体会(2月、8月)
■全社懇親会(12月)
■情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修
■入社者研修
・管理部門研修
・役員による事業説明会 など
■管理職、リーダー研修(GLOBIS学び放題)
■副業可(許可制)
■カフェスペース
・ Office Oasis設置(飲料、コーヒーサーバー、軽食)
■人事評価制度
・役割等級制度
・ 目標管理制度(半期に1回評価)
・1on1の実施

【夜間勤務】
なし

【勤務地・勤務時間について】
勤務地の変更の範囲:会社が許可または指示する場所

※オフィスに出社可能な地域にお住まいの方(予定を含む)が対象です。
※オフィス出社を想定

その他補足情報

〈給与〉
想定年収:318万円~400万円
賞与回数:賞与なし
昨年度賞与実績:
インセンティブ:なし

〈補足情報〉
給与詳細は、現年収およびご経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。

- 固定残業代45時間分を含みます(※管理職の場合は対象外)
- 業績により別途決算賞与を支給することがあります

昇給有無:人事考課による(2月)
通勤手当:月額上限金額5万円

契約期間:無期雇用(試用期間:3カ月)
※試用期間中の待遇に変更はありません

受動喫煙対策特記事項

禁煙

休日

  • 土日祝休み
  • 年間休日125日
    ■完全週休2日制(土日祝日)
    ■年末年始休暇(12/29~1/4まで)
    ■ウェルカム休暇
    ・2日間付与(試用期間中の利用が可能)
    ■有給休暇(試用期間満了時に10日間付与)
    ・午前/午後半休取得が可能
    ■夏季休暇
    ・ 4日間付与(7月~10月)
    ■リフレッシュ休暇(付与日から1年間)
    ・ 入社3年で3日間付与
    ・入社5年で5日間付与(以降5年毎に5日間付与)
    ■慶弔休暇
    ・結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
    ■産前産後・育児休業
    ・ 復帰率100%
    ■育児・介護休暇 時短勤務可
  • 【休日休暇に関する補足情報】
    有休消化率76%以上 ※2025年度実績
    産前産後・育児休業 復帰率100%

    【休暇制度】
    有給休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 夏季休暇, リフレッシュ休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇

就業場所

東京都 港区 東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門2丁目タワー

【最寄駅】
東京メトロ 日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」 A2 出口より 徒歩約1分
東京メトロ 銀座線「虎ノ門駅」 3番 出口より 徒歩約4分

企業情報

企業名

株式会社ウィルズ

住所

東京都

業種

メディア・ポータル

求人ID

cr473859

問い合わせフォーム

エージェントへ転職相談する
【フォーム入力は10秒!全て必須項目です。】

    転職希望時期

    お住いの地域

    生年月日

    お名前(漢字)

    姓 family name

    名 first name

    おなまえ(カナ)

    セイ

    メイ