カスタマーサポート・ヘルプデスク cr490403

【役割・ミッション】
弊社は、大企業を対象に累計約200社に導入/93万人以上が受検したAI×360度評価ツール「GROW360」を、また学校など教育機関対象に思考力・表現力・主体性などといった生徒の資質・能力の成長を可視化する評価ツール「Ai GROW」を提供しています。

【募集背景】
当社は「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」というビジョンを掲げ、2021年12月 東証マザーズ市場（現グロース市場）に新規上場を果たしました。
特許取得のAIによるバイアス補正技術により、ビッグデータを活用した企業向け360度評価システム/DXコンサルティングや、学力以外の成長を可視化する学校向け評価診断ツールなど、国際機関・大企業・教育委員会・学校と幅広い顧客に対し様々なソリューションを提供しています。

学校への展開、企業人事への展開、海外への展開と、プロダクトが様々な展開をしており、サービスの運用規模が急速に拡大しています。
事業拡大と組織成長の中心メンバーとして、挑戦を楽しみながら活躍いただける方をお待ちしています。

【事業に関して】
企業・人事向けサービス事業と、学校向けサービス事業を展開しています。

① 企業向け人材力・組織力の可視化ツール
AI搭載エンジンにより、社員や採用候補者のコンピテンシー、気質などを科学的に測定し、能力を可視化します。新卒採用では就活人気企業上位30社のうち、12社に導入されている他、組織開発をサポートするツールとしての導入が急拡大しています。

② 学校向け能力可視化ツール
360度コンピテンシー評価と AIの活用によって、生徒の能力と可能性に加え、各教育活動の教育効果を可視化します。小学校から大学まで広く活用されており、クラス編成やクラス・マネジメント、就職までを見据えた進路指導などに幅広く活用されています。

【業務内容】
・当社システムの運用支援、顧客サポート、および各種オペレーション業務
・顧客データの管理・分析、継続利用状況のモニタリング、営業チームとの連携
・AIツールを活用した業務効率化、テックタッチ施策の企画・運用、業務フローや運用ルールの改善
※海外クライアント向けに、英語での説明・対応を行う場合があります。

【利用ツール】
・当社システム
・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）
・Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメント、スライド等）
・各種AIツール

【カスタマーサクセス／リモートメイン】学校向けAI×360度評価ツールの導入サポート

・IT業界での実務経験（1年以上）
・基礎的なビジネスマナーとPCスキルを身に着けている方
・将来的にリーダーやマネジメント職に就くことに興味がある方
・Excelの操作（ COUNT関数、IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルなど）ができる方
・Word, PowerPoint等を使った文書作成スキル

大卒以上