教育・研修・BPO（人材系）のPM・PL cb409155

募集背景
◆現在の課題と採用にかける想い
BPR推進部では現在、「ユーザーへの価値提供」を起点とした組織の大規模な再定義（変革）を進めています。
これに伴い取り組むべき課題の難易度は高まっていますが、今回の採用ではこうした難題を共に解決し、BPR推進部を「顧客価値を創出する組織」へと進化させる仲間を求めています。
難度の高い問いに果敢に挑み、組織の変革とともにご自身も成長させていきたい方からのご応募をお待ちしています。

◆本ポジションの採用背景
【事業の"実行役"から"推進役"へ。変革期のBPRで事業成長をリードするDX推進担当/BA】
BPR推進部の役割拡張に伴い、DX推進担当（ビジネスアーキテクト）に求める役割も変化しています。単に社内システムの要件定義や納期管理を行うPMにとどまらず、事業戦略や顧客ニーズから本質的な課題を見出し、業務プロセス・IT基盤の最適化を通じて事業KPIや成果創出まで伴走する存在を目指しています。

具体的には、当社で最も規模の大きい「キャリア領域（医療・介護・障害福祉・保育）」を担当します。各種人材サービスをいかに訴求・活用いただくかという、事業横断的なtoBマーケティング・セールスプロセスおよび業務基盤の構築推進をお任せします。
技術的な知見を活かし、事業成長へダイレクトに貢献することにやりがいを感じる方からのご応募をお待ちしています。

◆携わる事業（キャリア事業）の概要
医療・介護・障害福祉・保育分野に特化した人材紹介、ダイレクトリクルーティング、資格取得スクールなど複数のサービスを展開しています。社内でも歴史が長く最大規模の事業領域であるため、業務フローやシステムも大規模かつ複雑化しています。そのため求められる改善水準は高くなりますが、その分ビジネスに与えるインパクトも非常に大きい環境です。

配属部署
◆BPR推進部のミッションと目指す姿
私たちBPR推進部は、事業やサービスをご利用いただく顧客・ユーザーへの価値提供を最大化することを目指し、業務プロセスの最適化・効率化、オペレーション設計を推進する部門です。
従来は社内メンバーの業務支援を中心に担ってきましたが、事業や市場環境の変化が加速し、より複雑性が増す中で、真に価値ある業務プロセスを設計するためには、顧客の課題解決に焦点を当てることが不可欠であると考え、価値提供の軸足を「社内」から「顧客」へと移しています。

現在は正社員、契約社員、派遣社員を合わせて90名ほどの体制となっており、今後も事業／会社の成長に伴って規模拡大・増員を予定しています。

仕事内容
◆ミッション
事業戦略を深く理解し、最適なビジネスプロセスやIT基盤の企画・検討~実行を通して、顧客（サービスユーザー）の課題解決・事業成果を最大化することがミッションです。
担当事業における事業戦略やデータを元に「解くべき真の課題」を発見し、施策の企画・実行、実行に向けた事業部やエンジニアメンバーの巻き込みと推進、そしてその施策が事業KPIにどう貢献したのかまでを一気通貫で担っていただきます。
事業の外から業務改善を進める立ち位置では一切なく、事業担当者と同じ温度感でビジネスの成果にコミットし、各機能組織（マーケティング／セールス／CSなど）の責任者と連携しながら、サービスの立ち上げや事業成長のための施策を企画・推進していただきます。

◆具体業務例
１．【戦略・課題発見】事業と顧客を深く理解し、解くべき課題を定義する
担当事業の中長期的なMVVや戦略を深く理解し、事業のKPIや各種データを分析し、顧客視点を持ってオペレーションを可視化します。
「本当に解くべき課題」についての仮説を立て、多様なステークホルダーと連携しながら課題を定義します。

２．【企画・ソリューション提案】事業成果に繋がる施策を企画し、最適な実現方法を設計する
マーケティングからセールス、カスタマーサクセス、アフターサポートまで、エンドツーエンドの理想的なビジネスプロセスを設計します。
課題解決のために、Salesforce等のパッケージ導入、カスタム開発、データ基盤の統合など、特定の手段に縛られず最適なソリューションを企画・提案します。
企画内容を元にした決裁取得までを担当し、大きな裁量を持って意思決定をリードします。

３．【実行・プロジェクト推進】チームを率い、施策を形にする
ビジネスアーキテクトや開発者からなるチームのリーダーとしてプロジェクトを推進します。
事業部との密接なコミュニケーションを通じて、机上の空論ではない、実務に即したプロセスとシステムを実現します。

４．【効果検証・継続的な改善】成果を追跡し、事業への貢献を最大化する
施策の実行で終わるのではなく、その後の運用状況をモニタリングします。
「施策が事業のKPIにどう影響したのか」を定量的に追跡・評価し、次の改善アクションに繋げます。
事業成長とプロセス効率化の両立を長期的に支え、担当事業の継続的な成長に貢献し続けます。

仕事のやりがい・働く魅力
(1)BPRの変革期を当事者として推進できる
BPR推進部は今、従来の社内業務改善支援から「顧客への価値提供」へとミッションを進化させる、重要な変革期の真っ只中にあります。
完成された組織ではなく、これからのBPRを自ら創り上げていく、ダイナミックで挑戦しがいのあるフェーズです。

(2)「事業成長への貢献」と「社内からの感謝」の両方を実感することができる
担当する事業の成長や最終的な顧客への価値提供といった大きな目標に向き合いながらも、
同時に、開発・導入したシステムを実際に利用する社内メンバーから、ダイレクトなフィードバックをもらうことができる環境です。この両方のやりがいを実感できるのが、BPRで働く大きな魅力の一つです。

(3)目的に応じた最適なテクノロジーを柔軟に活用し、ビジネス課題の解決に貢献ができる
私たちは、技術は目的を果たすための手段だと考えています。
目的を実現するための最適な技術やアーキテクチャを選択し、導入や実装までを担うことが可能です。

(4)事業成長のための幅広い経験を積むことが可能
各事業に対し、マーケティングからアフターサポートまでの全プロセスをエンドツーエンドで改善する施策を手動することで、
事業を成長させる達成感と幅広い視野とスキル・経験を身に着けることができます。
立ち上げ初期や成長フェーズの事業・サービスに携わることも多く、
・事業の業務プロセスの一気通貫した改善/立ち上げの経験
・顧客へのサービス提供の根幹となる業務・システムの改善・構築による事業成長への貢献
といった経験を得ることも可能です。

将来のキャリアパス
SMS全体のキャリアの考え方として、こうあるべきと定めているものはなく、個人の考えや適性に応じて、共にキャリアを形成していくべきだと考えています。
そのため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。
具体的には、ITを活用した業務改善の経験・能力を生かして成果を出すことで、以下のような管理部門のマネジメント層や事業側の責任者へのキャリアアップを目指すことが可能です。

＜キャリア事例＞
・SMSの経理財務、販売管理、人事など業務領域への拡張や、それらのプロジェクトゴールの設定、戦略定義を担うPMポジション、その先の経営企画責任者ポジションへの役割拡張
・事業のビジネスプロセス支援、最適化を通した事業理解を元にSMSの各事業責任者への役割拡張
・ITインフラよりの領域に拡張して、SMSグループ全体のIT戦略の策定や実行などを担う責任者への役割拡張
・海外グループ会社に転籍し、海外事業領域のIT戦略の策定や実行責任者への役割拡張

入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

契約期間
期間の定めなし

【東証プライム上場】ビジネスアーキテクト（toBマーケティング・セールスDX推進／キャリア事業領域）

必須条件
以下いずれかに該当する方
(1)事業会社でのBPR/業務改善、システムプロジェクト推進のご経験
・自社の業務に関する業務可視化、課題抽出、改善提案等のご経験
(2)事業企画、事業推進、営業企画等のご経験
・自社の事業数値を見ながら、自ら企画を立て、エンジニアなどと協業して成果を出したご経験
(3)コンサルタントのご経験
・戦略立案だけでなく、クライアントの事業に入り込み、実行まで一気通貫で支援したご経験
(4)SIerでの課題提起~要件定義のご経験
・PJの進行管理やマネジメント（PL/PM/PMO）だけでなく、課題提起を踏まえた要件定義前から関与してきたご経験

歓迎条件
・ドメイン知識（toBマーケティング・セールス／人材サービス／求人広告／介護・医療 等）
・生成AIを用いた業務プロセスの改善経験
・業務生産性向上を目的としたシステム導入・構築の推進経験
・フロントエンド／サーバサイド／ミドル・インフラといったシステム全般に対しての基礎知識

求める人物像等
・成果意識：過去に創出した成果を適切に捉え、今後創出したい成果に対してGapを埋めながら行動し、成果が出るまで行動し続ける力
・自己変革力：役割や前提が変わった時をはじめ、より重要な役割を果たすべき時やより大きな成果を出すべき時に必要な能力を自律的に獲得し、アジャストしていく力
・主体性・当事者意識：自らが価値創出主体であると自覚し事業担当者と同じ温度感を持って成果にコミットメントする
・仮説思考/クリティカルシンキング：ユーザーのいうことを鵜呑みにして、ただ言われた通りにシステムを構築するのではなく、解決したい課題の本質を理解しようとする方
・モデリング能力：抽象的な問題に対して、本質的な課題は何か？を問い続け、主体的に構造化し関係者間で共有できる形に見える化する力
・他者視点に立ったコミュニケーション力：相手の理解を前提として、情報Gapを埋めながら情報を整理して相手に適切に伝えられる力

大学院卒,大学卒