IT×マーケティングのカスタマーサクセス（法人向け） cr521452

営業責任者候補として、営業・CSメンバーの育成、組織マネジメント、チーム目標の達成、営業プロセスの構築を担っていただきます。
自らも重要顧客への提案や大型案件のクロージングを行いながら、メンバーが継続的に成果を出せる組織をつくる、プレイングマネージャーとしての役割です。

経営者、役員、事業責任者が抱える風評被害やレピュテーションリスクに関する課題を整理し、解決戦略の設計から施策実行後の改善までを一貫して支援します。
決められた商材を販売するのではなく、顧客の事業構造や経営課題を理解し、仮説を立て、複数の施策を組み合わせた提案を行うコンサルティング営業です。

●具体的な業務
・営業、CSメンバーの育成、1on1、商談同行、商談レビュー
・メンバーごとの課題把握、フィードバック、育成計画の策定
・チームの売上目標、KPIの設計、進捗管理、達成責任
・営業会議、案件会議の設計と運営
・新規開拓、既存顧客の深耕・クロスセルの仕組み化
・提案資料、営業プロセス、営業ナレッジ、案件管理方法の標準化
・重要顧客への提案、大型案件のクロージング

【キャリアパス】
本ポジションは、入社後すぐに営業責任者候補として営業・CS組織を率いていただくポジションです。
これまでの営業成果とマネジメント経験を生かし、入社時点からチームの数値目標と組織成果に責任を持っていただきます。

営業・CS組織のマネジメント、予算管理、育成体制、営業プロセスの構築を担った先には、事業責任者や経営幹部として、事業計画、PL管理、組織戦略、新規サービス開発などを担うキャリアを想定しています。
年齢や在籍年数だけでポジションを決めるのではなく、組織成果、マネジメント力、事業への貢献度を重視します。

想定しているキャリアパスは以下の通りです。

営業マネージャー・プロジェクトマネージャー
↓
営業部長・営業責任者
↓
取締役・経営幹部

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【営業・CS責任者候補】BCG出身代表直下組織を率い、IPOを牽引／事業成長を担う

【募集背景】
当社はこれまで、既存顧客からの紹介を中心に事業を成長させてきました。
これは、長年積み重ねてきた実績と顧客からの信頼の表れである一方、今後のさらなる成長に向けては、潜在的な課題を抱える企業に対し、より戦略的かつ能動的に価値を届ける営業体制への転換が必要です。

現在は、紹介中心の営業モデルから、重点顧客の開拓、既存顧客の深耕、クロスセル、営業プロセスの標準化、人材育成を通じた、再現性のある営業・CS組織への進化を進めています。
この転換を実現するためには、個人として高い営業成果を上げるだけではなく、メンバーを育成し、チームの目標達成に責任を持ち、営業・CS組織全体の生産性を高める責任者が必要です。

そこで今回、入社後から営業・CS組織を率いる、営業責任者候補を募集します。
メンバーの育成、数値管理、営業会議の運営、案件レビュー、重要顧客への提案、営業プロセスの改善を担っていただきます。

また、当社の案件では、受注後も複数の施策、社内外の担当者、専門家などを動かしながらプロジェクトを進める必要があります。
そのため、営業組織のマネジメントだけでなく、複数の関係者を巻き込み、案件を前進させるプロジェクトマネジメント力も重視しています。

さらに、当社は5年以内のIPOを目標に、事業・組織の拡大を進めています。
営業・CS組織の責任者として収益基盤を構築した先には、事業責任者や経営幹部として、事業計画、組織戦略、予算・PL管理を担うキャリアを想定しています。

【ご担当いただく業務の魅力／やりがい】
●経営者と直接向き合い、経営アジェンダに踏み込める
風評被害は、単なる広報やWeb上の問題ではありません。
企業の売上、採用、ブランド価値、取引継続、資金調達などに影響を与える重要な経営リスクです。
そのため、商談相手は経営者や役員、事業責任者が中心です。
顧客の事業構造や経営方針、採用計画まで理解したうえで、本質的な経営課題を整理し、意思決定に必要な情報と解決策を提示します。
経営層の相談相手として、企業の重要な意思決定に関与できることが、この仕事の大きな魅力です。

●正解のない課題を構造化し、解決戦略を設計できる
風評被害の発生原因や影響範囲は、企業によって異なります。
既存の商品やサービスを一律に提案するだけでは、顧客の課題は解決できません。
検索結果、口コミ、SNSなどの情報を分析し、売上や採用への影響を可視化したうえで、約30種類のソリューションから最適な施策を組み合わせます。
不確実な情報の中から本質的な論点を特定し、仮説を構築し、経営者と議論しながら解決戦略を導き出す仕事です。
これまで培った営業力を、経営課題を解決するコンサルティング力へと進化させることができます。

●企業の価値を守り、健全な経済活動を支えられる
事実と異なる情報や悪質な口コミによって、契約直前の失注、応募者の減少、取引先からの信用低下など、企業に深刻な損失が生じることがあります。
状況によっては、資金調達や事業継続にまで影響が及ぶケースもあります。
そうした企業に対して、問題の原因分析から改善、再発防止まで伴走し、本来持っている企業価値を正しく社会に届けることが当社の役割です。
施策によって問い合わせや応募が回復し、顧客の事業活動が正常化していく過程を見届けられるため、自らの提案が企業の存続と成長に与えた成果を実感できます。

●IPOに向けた事業・組織づくりを担える
当社は、今後5年以内のIPOを目標としています。
その実現には、個人の営業力に依存した組織ではなく、再現性のある営業戦略、顧客管理、予算管理、人材育成の仕組みが必要です。
本ポジションでは、自ら売上をつくるだけでなく、営業プロセスや組織の仕組みを構築し、事業の成長速度を高める役割を担います。
IPO後の会社に入るのではなく、IPOを目指す会社の中核として、そのプロセスをつくる経験を得られます。

●急速に変化するAI・検索領域の最前線で経験を積める
企業の評判を左右する情報接点は、従来のGoogle検索や口コミサイトだけではありません。
生成AIやAI検索の普及により、AIが企業についてどのような回答を生成するかも、新たな経営課題になりつつあります。
ソルナでは、従来のSEOや風評被害対策に加え、AIO（AI Optimization／AI検索最適化）にも注力しています。
変化の速い市場で最新の技術や事例を学びながら、まだ確立されていない新たなソリューションを顧客に提案し、市場に広げていく経験ができます。

■無形商材の法人営業経験4年以上(例:証券、不動産、銀行、SaaS、SES営業等)
■営業組織のマネジメント、メンバー育成経験
■プロジェクトマネジメント経験

大卒以上