貨物輸送業（陸上）のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr554124

募集する「配車業務」では物流の要として、荷物を運びたい荷主様を探してくる仕事と、運んでくれる運送会社を探しマッチングさせます。
信頼関係を築きながら、配送する荷物を案件として仕事を獲得し、運送費の値段の交渉や、長く依頼を受けられるよう関係性を築くのが役割です。
と同時に、運んでもらう外部パートナーとなる運送会社さんとも関係性を構築し、困ったときはお互い様、で荷物を運んでもらう手配をするのも大事な役目です。
今回の募集は物流業界を知らなくても、未経験でも大丈夫。イチから学び、物流の配車担当として成長したい方と一緒に働ければと考えています。

普段やり取りするお相手先は
・荷物を運びたい荷主さん
・荷物を運んでくれる運送会社、ドライバーさん
です。荷主さんの中には、電話や直接会っての時間を大事にされる方も多くメールで要点だけ送ればOKな仕事ではありません。コミュニケーションを大事に、関係性を作っていける営業の仕事をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■荷主様からの配送依頼の受注：
配送内容を把握し、スムーズな手配を行います。季節によっては、車は余っているけど運ぶ荷物をもう少し集めたい、ということもあるので、荷主さんにもっと運ぶものありませんか？と一言お声がけできることも大事な役割です。
また、荷物の配送ルートの構築なども徐々に組み立てられるようになっていただけると、1人で仕事全体を包括できるようになりますが、まずは、荷主さんとの関係構築をメインに、コミュニケーションをとっていくことからはじめていきましょう。

■お客様とのフォローアップ営業：
既存のお客様へのご連絡や、お仕事をまた頂戴するためにお声がけするなどの配慮です。時にはお伺いして日々感じている不具合がないか、お聞きするのも大事な仕事です。

■配車業務を具体的に記載すると...
・運送会社・ドライバーの手配：依頼に応じて適切な運送会社やドライバーを見つけます
・当日配車の運行状況確認
・翌日オーダー確認、集車活動
・集荷場状況確認
・配車組み 荷主、協力会社連絡、乗務員指示
・当日配車の出発確認と翌日配車のモレなどの確認

物流の一連の流れに関わるため、コミュニケーション力と信頼関係の構築がとても重要です。特に電話でのやりとりも多いため、丁寧な対応ができる方を歓迎します。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【物流の配車業務】荷主と運送会社を繋ぐ／未経験から信頼関係を築き成長

【未経験から物流のプロへ】
物流業界の経験がなくても、イチから学び、配車担当として成長できる環境です。荷主様や運送会社との信頼関係を築きながら、物流の要となるマッチング業務を通じて、コミュニケーション力と課題解決能力を磨けます。

【ワークライフバランスを重視】
朝は比較的早い時間帯の出勤ですが、その分終業時間が早く、繁忙期を除き残業はほとんどありません。業務は1日または1週間で完結するため、自宅に仕事を持ち帰る必要がなく、オンオフの切り替えをしっかり行えます。プライベートの時間を充実させることが可能です。

【風通しの良い職場環境】
一人で抱え込まず、仲間と協力して業務を進める文化が根付いています。社長との距離も近く、疑問や提案を直接伝えることができる風通しの良い環境です。多様な働き方や新たな挑戦を受け入れる柔軟性も当社の特徴です。

・普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

高卒以上