BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr566261

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・仕事概要?
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【センター業務内容】
AML（アンチマネーロンダリング）対応／不正取引のモニタリング（取引監視、停止処理等）、詐欺被害者救済に関する諸手続き、外部機関からの照会対応（受架電含む）、口座開設等の銀行事務業務、外部機関からの口座照会業務（日に10件程度の受架電対応あり）

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・業務詳細?
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・オペレーター/OPへの業務指示・処理に関する審査と承認、各種手続きに関連する書面作成、発送、書類運搬補助、教育、研修
・オペレーター/OP勤怠管理、シフト作成
・新人教育、研修、OPの業務サポート（クレーム対応など）
・各種ドキュメント作成
※繁忙時のオペレーター/OP業務に就いていただきます

※OJT開始後はシフト勤務になります。
※車通勤可です。ただし、月極駐車場はご自身で探してもらうことになります。（近隣に時間貸しも有り）

【業務変更の範囲】変更なし
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・ポジションの魅力?
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・専門的な金融知識や相続知識は入社後に学べる環境があるため、応募時点では一切不要です
・新規センター立ち上げによるオープニング募集

オープニング募集/長崎市内勤務/不正取引モニタリングなどを行う事務センターでのSV業務/夜勤専属/年間休日125日/長崎スタジアムシティ勤務

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・PRポイント?
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1999年の創業以来、ATM監視アウトソーシング事業を主軸に実績を築いてきた当社。
現在では国内シェアトップクラスのリーディングカンパニーへと成長を遂げました。
ATMソリューションで培ってきた高度な技術と信頼を基盤に、今後はヘルスケア・行政領域にも新規事業を拡大していきます。

金融機関や行政機関との強固な信頼関係を背景に、売上の約80%がストックビジネスという抜群の安定性を誇ります。
役職名で呼ばず「さん付け」で呼ぶ風通しの良い社風で、金融業界未経験からでも専門知識を身につけながら段階的にステップアップできます。

社員一人ひとりが思い描く理想のキャリアを実現するためにはワークライフバランスの実現が欠かせません。
年間休日125日前後、産休・育休取得からの復職率100％という整った環境で、社員定着率90％以上を誇っています。
男性の育休取得実績も多く、誰もがライフステージの変化でキャリアを諦めることなく活躍できる会社です。

・基礎的なPCスキル(EXCEL,WORD)
・職場内スタッフ及び、お客さまとのスムーズなコミュニケーションが取れる。（コミュニケーションスキルが求められます。）
・ビジネスマナーやモラルを有し、お客さまや同僚と謙虚に接しられる。
・コンプライアンス遵守意識　→機微情報の閲覧が可能の為、不要不正アクセスの有無をシステム上で常にチェックしています。
・体調管理ができ勤怠がきちんとした方、長期勤務できる方。

学歴不問