BPO・アウトソーシング(営業・コールセンター関連)のコールセンタースタッフ(インバウンド) cr571545

TDCX Japan株式会社

  • 北海道
  • コールセンタースタッフ(インバウンド)
職種
コールセンタースタッフ(インバウンド)
業種
BPO・アウトソーシング(営業・コールセンター関連)
年収
3,360,000円~4,440,000円
地域
北海道
雇用形態
正社員

求人の特徴

仕事内容

【業務内容】
・宿泊、キャンセル料金について
・予約方法について
・ホストとゲスト間のやり取り
上記のようなお問い合わせを電話・メッセージを使って対応します。
*電話は日本語サポートの窓口ですが、メッセージは英語スキルが活かせる場面もあります。

※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲

おすすめポイント

【11月2日入社】選べる働き方!Airbnb カスタマーサポート ★月35万円以上可★

【働き方を選べます!】
・横浜オフィス フル出社勤務
・完全在宅勤務(在宅環境の必須基準あり)
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」のアンバサダーとして自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。

【オフィス勤務ならではのやりがい!】
横浜オフィス出社勤務の方は業務取得後こちらもサポートしていただきます。
・新しいメンバーのメンタリング
・業務改善施策や新ツール導入時における、オフィス環境での実運用検証
・クライアント訪問時のワークショップ、ラウンドテーブル等への参加およびフィードバック
・緊急対応時におけるリーダーとの連携、必要な対応のサポート

求める人物像

<<必須条件>>
・高卒以上
・社会人経験1年以上
・接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験
・お客様のニーズを正確に感じ取れる「傾聴力」
・P Cによる文書・メール応対スキル
・日本語スキル(ネイティブレベル)

【完全在宅勤務の環境必須条件】
・有線系インターネット接続 (ご自宅に備え付けのLANポート/光回線必須)
・人の出入りがない個室就業スペース
・騒音生活音等の遮断
・住民登録住所での勤務
・最低50Mbps以上のインターネットスピード(Download)
・最低20Mbps以上のインターネットスピード(Upload )

<<歓迎>>
・カスタマサポート・コールセンターの経験
・英語スキル
・既卒/第二新卒歓迎
・ 副業/WワークOK
・未経験OK
・基本的なビジネスマナーを備えている方
・お客様のニーズを正確に感じ取れる「傾聴力」をお持ちの方
方

高卒以上

募集要項

年収

3,360,000円~4,440,000円

地域

北海道

雇用形態

正社員

手当

【福利厚生補足】
・社会保険完備(雇用保険/労災保険/厚生年金/健康保険)

勤務時間

8:00~21:00

待遇・加入保険

交通費支給,健康診断,社会保険完備
【その他福利厚生】
・産業医チャットサポート
・社内イベントあり
・髪色・ネイル自由
・テレワーク・在宅OK
・服装自由(カジュアル規定あり)
・フリードリンク完備
・休憩スペース完備
※その他、部署ごとに嬉しい特典やイベントあり!こちらは入社してからのお楽しみです!
【諸手当補足】
英語力:不問だがスキルに応じて手当あり

【夜間勤務】
なし

【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
■今回の募集は完全在宅勤務か横浜オフィス出社かをお選びいただけます
在宅勤務を希望される方は、必ず以下2点の対応もお願いいたします
・在宅環境アンケート
・タイピンクテスト
※詳細は選考に関する補足情報欄に記載

【在宅環境 必須条件】
・有線系インターネット接続(ご自宅に備え付けのLANポート/光回線必須)
・人の出入りがない個室就業スペース
・騒音生活音等の遮断
・住民登録住所での勤務
・最低50Mbps以上のインターネットスピード(Download)
・最低20Mbps以上のインターネットスピード(Upload)

※勤務地の変更範囲:会社の定める勤務地範囲

【勤務時間補足】
▼シフト制
1日あたりの実働時間:最大8時間/日
08:00~ 21: 00(シフト制)
早番:8:00~17:00
遅番:12:00~ 21: 00

その他補足情報

〈給与〉
想定年収:336万円~444万円
賞与回数:賞与なし
昨年度賞与実績:
インセンティブ:あり

〈補足情報〉
▼月給 280,000円~300,000円(※想定年収 3,360,000円~4,440,000円)

【横浜オフィス フル出社勤務】
基本給300,000円+インセンティブ月最大35,000円+諸手当
【完全在宅勤務】
基本給280,000円+インセンティブ月最大35,000円+諸手当

【インセンティブ条件】
・お客様アンケート
・勤怠
・1件当たりの工数(業務ツール使用時間)
・品質

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ:4ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
※トレーニング期間中(6週間)、インセンティブ・諸手当は対象外です。

休日

  • シフト制
  • 年間休日120日
  • 【休日休暇に関する補足情報】
    【休暇補足】
    ・有給休暇 (取得率は高いです)
    ・産後休暇、育児休暇(2年目以降より可)

    【休暇制度】
    慶弔休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇

就業場所

北海道 プロジェクトに準ずる ■横浜オフィス:神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F(横浜駅徒歩5分以内)
◇横浜駅から徒歩5分以内
◇横浜オフィス出社勤務、もしくは完全在宅勤務を選べます
◇ 横浜駅きた東口から遊歩道で直結!

企業情報

企業名

TDCX Japan株式会社

住所

北海道

業種

BPO・アウトソーシング(営業・コールセンター関連)

求人ID

cr571545

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    これまでに勤務した会社数

    マネジメント経験

    組織の責任者としての人数規模

    年収(万円)

    現在

    希望