教育・研修・BPO（人材系）のカスタマーサポート cb327769
株式会社エス・エム・エス
- 東京都
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- 教育・研修・BPO（人材系）
- 年収
- 3,611,520円～4,026,720円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
＜事業内容＞
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」
というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。
超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、
「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
◆シニアライフ（事業開発）領域について
私たちは、介護・住まい・食・ライフエンディングといった、高齢化に伴い必要性が高まるサービスを提供しています。
初めて親の介護に直面したときや、高齢の親の住まいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で何度も経験することではなく、専門知識も必要とされる分野です。
そのため、正しい情報を得ることや、自分たちに合った選択肢を見つけることが難しく、多くのご家族が不安や悩みを抱えています。
私たちは、そうした高齢社会特有の困りごとに寄り添い、信頼できる情報と選択肢を届けることで、一人ひとりが安心してより良い暮らしを選べる社会を目指しています。
＜配属部署＞
住まい事業（ハピすむ住まいキャリア）
住まい事業では、住まい領域固有の課題解決を通じて「シニアライフにおける住まい方の良質な選択肢を提供し、より良い暮らしに貢献し続ける」というミッションを実現をするべく、
2016年より住まいにまつわる総合情報サービス「ハピすむ」を提供しています。
同社が運営する「ハピすむ住まいキャリア」は医療、介護の分野で約20年間培ってきた人材紹介事業の知見を活かし、建築・建設業界の人材不足解消を支援する人材紹介サービスです。
※https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000272.000013298.html プレスリリース
＜仕事内容＞
既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。
＜具体的な仕事内容＞
状況のヒアリング： 「最近の採用状況はいかがですか？」と、定期的にお客様へコンタクト。
求人情報のブラッシュアップ： 掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。
ニーズの掘り起こし： 新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。
営業サポート： 資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。
※ 営業（RA）と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。
＜仕事のやりがい・働く魅力＞
裁量を持てる環境： 新設ポジションのため、業務フローの改善など「より良くするための提案」は大歓迎です。あなたの工夫が組織のスタンダードになります。
キャリアの幅が広がる： 単なる事務作業に留まらず、ヒアリング力や提案力など、どこでも通用する「一生モノのスキル」が身につきます。
ライフスタイルとの両立：挑戦環境はありつつも「ライフイベントを見据えて長期的に就業できる環境に行きたい」「家族との時間を大切にしたい」という方に最適な、ワークライフバランスをとりやすい環境です。
＜将来のキャリアパス＞
同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。
＜入社後の流れ＞
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
＜募集背景＞
「ハピすむ住まいキャリア」では建設・不動産業界に特化した人材紹介サービスを展開しています。事業の急拡大に伴い、営業担当（RA）と共に、よりきめ細やかな顧客フォローを行うための「カスタマーサポート」ポジションを新設することになりました。
現在の営業メンバーと共に法人顧客・エンドユーザーにより良いサービスを提供するためにどのようなサポートを行っていくのが良いのかを共に考えて頂ける仲間を求めています。
＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
おすすめポイント
【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 建設・不動産領域の人事紹介事業 / 既存顧客サポート・求人クリーニング担当 [ シニアライフ ] ※未経験OK
求める人物像
＜必須条件＞
社会人経験1年以上
基本的なPCスキル（Excel初級レベル）
ビジネスコミュニケーションが取れる方
＜歓迎条件＞
・営業、営業事務、一般事務などのご経験
＜求める人物像等＞
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
大学院卒,大学卒
募集要項
年収
3,611,520円～4,026,720円
地域
東京都
雇用形態
正社員
勤務時間
9:00～18:00
待遇・加入保険
＜諸手当＞
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
＜福利厚生＞
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
【加入保険】
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
【会社情報】
【本社所在地】
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
【その他支店】
札幌事業所
所在地：〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F/20F
アクセス：
JR線「札幌駅」直結
仙台事業所
所在地：〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23野村不動産仙台青葉通ビル2F
アクセス：
JR線「仙台駅」より徒歩5分
JR仙石線「あおば通駅」より徒歩1分
地下鉄南北線・東西線「仙台駅」より徒歩1分
千葉事業所
〒273-0005 千葉県船橋市本町1-27-15 GRANODE FUNABASHI 5F
※新拠点へのアクセス
└京成本線「京成船橋駅」より徒歩2分
└JR線「船橋駅」より徒歩2分
・電話 ：047-460-1522 ※現拠点から変更なし
・FAX ：047-413-6141
大宮事業所
所在地：〒330-6017 埼玉県さいたま市中央区新都心11-2ランド・アクシス・タワー17F
アクセス：
JR線「さいたま新都心駅」西口より徒歩1分
横浜事業所
所在地：〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸1-11-11NMF横浜西口ビル4F
アクセス：
横浜市営地下鉄「横浜駅」9番出口より徒歩3分
各線「横浜駅」西口より徒歩5分
名古屋事業所（広小路ESビル）
所在地：〒450-0003 愛知県名古屋市中村区名駅南1-17-29広小路ESビル6F
アクセス：
地下鉄東山線・桜通線「名古屋駅」ミヤコ地下4番出口より徒歩2分
JR線「名古屋駅」中央口より徒歩10分
名古屋事業所（名古屋プライムセントラルタワー）
所在地：〒451-0045 愛知県名古屋市西区名駅2-27-8名古屋プライムセントラルタワー11F
アクセス：
JR線「名古屋駅」桜通口より徒歩7分
地下鉄桜通線「名古屋駅」1番出口より徒歩4分
京都事業所
所在地：〒600-8216 京都府京都市下京区西洞院通塩小路上ル東塩小路町608-9日本生命京都三哲ビル8F
アクセス：
JR線「京都駅」中央口（烏丸中央口）より徒歩5分
大阪事業所
所在地：〒531-6025 大阪府大阪市北区大淀中1-1-88梅田スカイビル タワーイースト25F/26F
アクセス：
JR各線「大阪駅」より徒歩9分
地下鉄・阪急線「梅田駅」より徒歩9分
神戸事業所
所在地：〒650-0033 兵庫県神戸市中央区江戸町95井門神戸ビル4F
アクセス：
阪急・阪神・JR線「三宮駅」より徒歩5分
地下鉄海岸線「三宮・花時計駅」より徒歩2分
広島事業所
所在地：〒732-0828 広島県広島市南区京橋町1-23大樹生命広島駅前ビル7F
アクセス：
JR線「広島駅」より徒歩6分
福岡事業所（花村ビル）
所在地：〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6花村ビル7F
アクセス：
JR線「博多駅」筑紫口より徒歩1分
福岡事業所（天神幸ビル）
所在地 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4-2-20
天神幸ビル7F
アクセス 西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅 」より徒歩7分
福岡市空港線「天神駅」より徒歩5分
【設立年月日】
2003/04/01
【資本金】
23億1,022万円（2022年3月31日時点）
【従業員数】
連結：3,303人、単体：2,109人（2022年3月31日時点）
【代表者名】
代表取締役社長：髙畑 正樹
【会社の特徴】
「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。
超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。
17期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では17ヵ国で事業を展開しています。
同社は、高齢社会において解決すべき重要な社会課題が3つあると考えています。
高齢社会が直面する「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対して、次のような戦略的事業領域において解決を目指しています。
・キャリア
医療・介護従事者の不足と偏在の解消に挑む
・介護事業者
介護事業者の経営改善とサービス品質の向上に貢献する
・ヘルスケア
生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を図る
・シニアライフ
高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供する
・海外
メディカルプラットフォーム事業とグローバルキャリア事業にて社会課題の解決に挑む
■コンセプトムービー：https://www.youtube.com/watch?v=Jaf1LTPXSyQ
その他補足情報
〈給与〉
想定年収：361.2万円～402.7万円
〈補足情報〉
＜給与＞
・賃金形態：月給制
・基本給（月給）：250,000円〜280,000円
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給
＜想定年収＞
3,611,520円〜4,026,720円
（月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）
＜昇給・賞与＞
・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり
【試用期間】
最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）
受動喫煙対策特記事項
対策あり
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日
- ＜休日＞
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
＜休暇＞
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
就業場所
東京都 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
企業情報
企業名
株式会社エス・エム・エス
住所
東京都
業種
教育・研修・BPO（人材系）
求人ID
cb327769
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】