インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）のカスタマーサポート cb312796
株式会社ギフトパッド
- 大阪府
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）
- 年収
- 3,500,000円～4,500,000円
- 地域
- 大阪府
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
◆仕事内容
ギフトパッドでは、少子化対策や物価高騰対策、ふるさと納税などの全国の地方自治体が抱える課題に対して、デジタルクーポンサービスや地域通貨アプリを提供しています。
本ポジションでは、営業チームが受注した案件の窓口として、
サービス導入に向けた顧客対応や社内調整などの事業運営に関わる業務全般を担っていただきます。
関西を中心に全国の地方自治体に展開しており、億単位のプロジェクトに携わる機会もあります。
・具体的には
①導入までのコーディネート（数ヵ月〜半年）
契約内容に基づいて詳細仕様の協議、調整
利用者へのサービス提供までのスケジュール管理
自治体や協力会社との調整
他部署（システム、デザイン、コールセンター、商品管理）との連携
②サービス提供開始〜利用拡大〜終了（数ヵ月〜数年）
顧客との定期的な打合せへの参加
自治体への報告書類の作成
システム改修対応や運用フロー改善に関する調整、連絡
請求業務
データ集計、分析、報告業務
【職務内容補足】
雇入れ直後：詳細は【上記】に記載
変更の範囲：会社の定める業務
◆期待する役割やミッション
関係各所と積極的にコミュニケーションを図り、会社及び部門の成長に貢献する
顧客（自治体）の方針や課題解決に真摯に向き合い、良好なリレーションを構築・維持する
◆所属チームについて
ソリューション本部 カスタマーサクセス部 2課への所属となります。
部長1名、課長1名、マネージャー1名、リーダー1名、メンバー5名の組織です。
20代〜30代の若手メンバーが多く活躍しており、
困ったことがあればすぐに相談・協力できるため、安心して働ける環境です。
◆業務ツール
Gmail、Backlog、Salesforce、Slack、自社システム
※業務ツールの使用歴は問いません。
◆ポジションの魅力
社会貢献性の高い仕事、影響力の大きい仕事に関われる
未経験から、IT業界にチャレンジすることができる
IT/DX領域や自治体関連の知識を習得しつつ、自らがプロジェクトをハンドリングする
貴重な経験を積むことでスキルアップができる
おすすめポイント
未経験OK！/営業経験者歓迎【大阪・淀屋橋】自治体案件の導入運用担当 ◆カスタマーサクセス
求める人物像
◆スキル・経験
・必須要件
下記いずれかのご経験がある方
法人営業の経験（3年以上）
ITやWEB関連の業務経験
自治体案件や入札案件に携わった経験
プロジェクトマネジメント経験（1年以上）
・歓迎要件
ソリューション営業経験
DX商談の推進経験
ソフトウェア等の導入コンサルティングの経験
Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務経験
Googleアプリ（Gmail、カレンダー、ドライブ、スプレッドシート、ドキュメント、スライド）の実務経験
・求める人物像
個人よりチームで働くのが好きな方
視野が広く周りへの気遣いができ、信頼関係構築力がある方
親しみやすい雰囲気のある方
関係者との調整力、巻き込み力がある方
任された仕事を、未知の領域でも粘り強く自分ごととしてやり切れる方
自分が使用経験のないシステム、ツールに対して苦手意識のない方
将来的に管理職を目指していきたい方
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒
募集要項
年収
3,500,000円～4,500,000円
地域
大阪府
雇用形態
正社員
勤務時間
11:00～15:00
待遇・加入保険
・出産手当金、傷病手当金
・慶弔見舞金
・定期健康診断
・Web医療相談サービス
・従業員持株制度
・社割制度
・社内懇親会（不定期開催／自由参加）
・各種勉強会
・「Schoo」動画学習サービス
・技術書購入
・フリードリンク（コーヒー／お茶／ジュースなど）
・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与
【加入保険】
雇用保険、労災保険、社会保険完備（厚生年金、健康保険、介護保険）
【会社情報】
【本社所在地】
＜本社＞ 〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江3-9-13 堀江家具WESTビルディング4F
【その他支店】
＜東京オフィス＞
〒103-0027 東京都中央区日本橋3-2-9 三晶ビル5F
TEL：03-5244-9370 FAX：03-5244-9371
電話受付時間：10:00〜17:00（土日祝・夏季休暇・年末年始を除く）
＜福岡オフィス＞
福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡1階 fabbit内
【設立年月日】
2011/12/01
【資本金】
125百万円（2023年10月末現在）
【従業員数】
125名
【代表者名】
園田 幸央
【会社の特徴】
【事業】
デジタルギフトプラットフォームで培った高い技術力を活用した、企業や自治体のステークホルダー向け施策・業務プロセスのDX支援
【特徴】
同社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。
同社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国300社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。
また自治体の消費喚起施策（例：子育て世帯への食費支援事業、旅行支援事業）を支援を目的とした、地域通貨アプリ「region PAY」を活用した案件も近年増加しております。
市場を牽引するプラットフォーマーとして、ギフトサービスに留まらない価値を提供しています。
2023年11月には、より一層の事業拡大を目的にリブランディング（コーポレートロゴやサービス名称の刷新）を行いました。今、IPOに向けて準備中の勢いあるベンチャー企業です。
その他補足情報
〈給与〉
想定年収：350万円～450万円
〈補足情報〉
年収 3,500,000 円 - 4,500,000円
月給：274,000円〜353,000円＋諸手当
基本給：216,000円〜265,000円
固定残業代：58,000円〜75,000円（時間外労働の有無にかかわらず35時間分を支給、超過分は追加支給。ただし管理監督者の場合は、固定残業代の設定なし。）
・試用期間3ヵ月（給与など条件変更無）
・賞与：年2回あり（6月・12月）※直近支給実績 基本給1ヵ月分
・昇給：年1回あり（社内規定による）
【試用期間】
・試用期間3ヵ月（給与など条件変更無）
受動喫煙対策特記事項
対策あり
屋内全面禁煙
休日
- 【年間休日】124日
完全週休2日制（土・日）
■ 祝日休み
■ 年末年始休暇
■ GW休暇 ※暦通り祝日がお休みです。
■ 慶弔休暇
■ 有給休暇（入社6カ月後に10日間付与）
■ 産前・産後休暇（取得実績あり）
■ 育児休暇（取得実績あり）
■ 介護休暇
■ 5日以上の連続休暇取得OK
就業場所
大阪府 大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8 平野町センチュリービル9階
【交通アクセス】
OsakaMetro堺筋線「北浜」、御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩5分
雇入れ直後：上記に記載
変更の範囲：会社の定める場所
企業情報
企業名
株式会社ギフトパッド
住所
大阪府
業種
インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）
求人ID
cb312796
問い合わせフォーム
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