システムインテグレーター・ソフトハウス(IT/Web・通信・インターネット系)のカスタマーサポート cb216630
株式会社BREXA Technology(旧:株式会社アウトソーシングテクノロジー)
- 広島県
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- システムインテグレーター・ソフトハウス(IT/Web・通信・インターネット系)
- 年収
- 3,000,000円~4,000,000円
- 地域
- 広島県
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。
【業務内容詳細】
食品メーカー様の情報システム部門にて
ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。
具体的には
・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録
対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、(PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ)
リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など
人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます!
【組織の特徴】
全体で約180名かつ若手〜ベテランまで在籍しており、
異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数!
メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、
BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。
そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、
心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。
また、営業との面談も定期的に行われますので、
気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎
【学習環境】
・E-learning
・資格取得向け学習アプリ
・社内勉強会
・オンライン配信授業(不定期)
おすすめポイント
【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート【未経験OK/学習環境◎/◆平均残業時間:15H】
求める人物像
【必須条件】(必要な経験・資格など)
・WindowsOSの基本スキル
・電話対応経験
・円滑なコミュニケーションが取れる方
【歓迎条件】(歓迎する経験・資格など)
・サーバやネットワークの定常監視経験
・運用、バージョンアップ評価(手順あり)経験
・障害対応経験
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒
募集要項
年収
3,000,000円~4,000,000円
地域
広島県
雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~18:00
待遇・加入保険
■各種研修利用
■キャリアカウンセリング
■労働組合加入
■慶弔金制度
■提携保養所
■借上社宅制度(転居を伴う勤務もしくは遠方通勤時)
■各種優待サービス
【加入保険】
■各種社会保険完備
【会社情報】
【本社所在地】
東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館16・17F(受付:17F)
【その他支店】
全国に支社あり
【設立年月日】
2004/12/01
【資本金】
4億8,365万4千円(2022年12月31日現在)
【従業員数】
社員数 22,370名
【代表者名】
山﨑 高之
【会社の特徴】
人々の「はたらく」を取り巻く環境には、かつてない変化が起きています。国や地域間における労働需給ギャップ、人々のスキルや経験に対する市場ニーズとのミスマッチ、多様化する働き方と従来の価値観との相違など、多くの「はたらく」に関する境界が拡大し、人々の最適なキャリアの形成を阻害しています。
同社は、様々な国や地域の人が、最適かつ多様な働く機会を得られるように伴走し、唯一無二のグローバルな人材プラットフォームを構築し「はたらく」に境界をなくしていきます。その結果、より多くの人の可能性を最大化していくことで、社会に新しい価値を生み出します。
BREXA VALUES
常時、自分ゴト。
自分に関係ないことなんて〝無い〟。
自分ならどうする、と常に考えて行動しよう。
全挑戦、賞賛。
挑戦の大小を問わず、讃え合おう。
失敗を恐れなくていい。
最速で、やり抜こう。
スピードを緩めなくていい。
社会や人のためになるなら、いち早くやり抜こう。
境界なき、連携。
一人で解決する必要はない。
社内外の境界はないものとして、より大きな価値を生み出そう。
誇れる、振る舞い。
ルールを守るのは当然のこと。
誰にでも誇れる振る舞いを、当たり前に。
その他補足情報
〈給与〉
想定年収:300万円~400万円
〈補足情報〉
<予定年収>
300万円〜400万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,160,000円〜2,880,000円
<月額>
180,000円〜240,000円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※社会人経験、面接結果等を考慮の上決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
■賃金改定年1回(4月)
■35h分の時間外手当は年俸に含む
■交通費全額支給
■永年勤続表彰
■資格取得祝い金(資格対象約300種、試験費用及び祝い金)
■家族手当(配偶者、お子様別々に手当付与)
■休日・深夜・出張手当
■確定拠出年金制度(401K)
【試用期間】
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。
受動喫煙対策特記事項
対策あり
【受動喫煙措置】主要事業所は屋内全面禁煙だが、配属先により異なる
休日
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
※休日は配属企業により異なります。
※土日出勤も定期的にあり。
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産休休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社半年後10日)※取得率9割
就業場所
広島県 顧客先
住所:広島県
企業情報
企業名
株式会社BREXA Technology(旧:株式会社アウトソーシングテクノロジー)
住所
広島県
業種
システムインテグレーター・ソフトハウス(IT/Web・通信・インターネット系)
求人ID
cb216630
問い合わせフォーム
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