その他のカスタマーサポート cb271143

☆大手企業内でのお仕事ですので、長期で安定してお仕事をされたい方に最適です
☆随時勤務スタート可！（入社日応相談）

≪大手情報機器メーカー内でのヘルプデスク（PCサポート事務）≫
同社お客様先にて、契約のあるお客様に対し、PC 全般（障害切り分け、操作問い合わせ、リモート操作支援）などのサポートを行う事務のお仕事です。

☆電話やメール でお客様をリモートでサポート
☆着台後は在宅ワークと出勤の併用での勤務となる予定。（割合は半々）
※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡

【一日の流れ】
9：00から業務が始められるように出社
↓
12:00〜13:00 昼休憩※午前中の対応が長引いた場合は、対応終了時点から1 時間
↓
17:45（定時）退社
※チームMtg による残業月1-2回あり

＊安心の教育環境＊
製品知識の研修（2ヶ月）を予定しておりますので､未経験の方も安心してスタートできます。実務研修（OJT）を経て着台となります。

【研修内容】
・オフィスルールやサポート製品仕様を学習
・社内システムの利用方法やトラブル系の対応を学習
・ロールプレイを中心とした実習
・座学研修終了後、1 ヶ月のOJT
・着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修があります

（変更の範囲）会社の定める業務全般

採用NO.24_157_1

＜研修体制＞
＊安心の教育環境＊
製品知識の研修（約1〜2ヶ月）を予定しておりますので､対象ソフトのご経験がない方も安心してスタート頂けます。
また、座学研修終了後、1か月の実務研修（OJT）後に着台となります。
着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修があり、サポートも充実しておりますのでご安心下さい！

＜備考＞
【職場環境】
◇17名の部署です（男性8名、女性9名）。
◇着台後は在宅ワークと出勤の併用（割合は半々）が可能です。

〜〜☆★女性活躍企業です！★☆〜〜
女性活躍促進に関する取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」の認定を受けた企業です。
産休・育休取得実績や有給取得率も高く、ワーキングマザーも多数活躍中です

土日祝休♪＼2ヵ月の研修で未経験でも安心／大手メーカーのPCサポート事務｜地域限定正社員

＜資格・経験＞
＜必要とされる経験＞
・電話対応におけるビジネスマナー
・PC基本操作（タイピング）
・コミュニケーション能力（接客の経験も活かせます）

＜優遇スキル・経験＞
・一般事務、事務業務全般の経験
・コールセンターオペレーターの経験

大学院卒,大学卒,専門卒,高卒