IT×不動産のコールセンタースタッフ（インバウンド） cr169088

■ 仕事内容
「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。
入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。

・ キャリアの広がり（段階的なステップアップ）
「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。

1. カスタマーサポート（現場を極める）
* LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。
2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る）
* 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。
* 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。
3. マネジメント（組織を創る）
* 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。
* 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。
4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る）
* 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。
* 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。

・ 入社後の流れ
【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。

* 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。
* 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。
* デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。

・ 働く環境と魅力
* 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。
* 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。
* 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。

・未経験歓迎・学歴不問? お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】月給28万円〜

★経験や年齢に左右されることはなくキャリア形成が可能★

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・最速で縦にも横にもキャリアを広げられる環境?
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・入社1年目でマネージャーに昇格した実例あり。適性と希望総合的に検討し、キャリアアップやジョブチェンジも可能な柔軟な体制となっています。
また、昇格や昇給のチャンスは年2回あり可能性は無限大です！
・平均年齢が27歳と若手活躍中！20代のうちから管理職を目指せます。
・「目標に対する成果＋プロセス」で評価される公平な人事評価制度あり！！
・「IT×不動産」領域に未経験でも従事可能で価値の高い人材になれる。
　→業界初の取り組みとしてまだ誰も取り組んでいない分野にチャレンジしているからこそ、導入いただくための引き出しが増えて様々なスキルを身に付けることも可能。

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・研修制度が手厚く用意されているから安心?
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・入社後はマンツーマンでの研修を通じて、不動産の基礎知識やITツールの操作方法、お客様とのコミュニケーションスキルなどをしっかりと身につけていただけます。常に先輩社員に相談できる、サポート体制も整っているからこそ早期に独り立ちできる実績が多数ございます！！
だからこそ未経験の方でも成果を出されている方多数いらっしゃいます！
・また、サービスをより良くしていくために、メンバー全員で話し合いながら意思決定をする文化があります
改善点や課題があれば、いつでも気軽に発信できる環境です

・スミカによる成約率はなんと25％！競合他社や不動産賃貸店舗の平均（10％）と比べると高水準！?

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・業界課題の先駆者として貢献できる?
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・単なる顧客対応代行にとどまることもなく、不動産業界の長年の課題でもある「IT化・業務効率化」を推進する業界初の先駆者として業界全体に貢献するやりがいのある仕事です。様々な課題にアプローチするためにも新規事業に携わる機会もありますし、今後は不動産業界以外の課題にも向き合いながら更なる貢献を体験できる仕事です。

★業種職種未経験OK！★

◎必須要件◎
・コミュニケーション能力、成長意欲がある方

◎入社者の前職事例◎
・居酒屋でのアルバイト
・コンビニエンスストアでの接客
・飲食アルバイトのマネージャー経験

学歴不問