IT×バックオフィスのカスタマーサクセス(法人向け) cr233893
HENNGE株式会社
- 東京都
- カスタマーサクセス(法人向け)
- 職種
- カスタマーサクセス(法人向け)
- 業種
- IT×バックオフィス
- 年収
- 5,000,000円~9,700,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、
チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。
■顧客の製品活用促進
・ハイタッチでのリレーション構築(顧客の関係構築、拡大)
・顧客の課題・ニーズの把握(継続的に価値を提供し続ける)
・HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
・HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
■CSQLの創出(エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動)
・取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 等
※従事すべき業務の変更の範囲:会社の裁量により、変更となる可能性があります。
おすすめポイント
【カスタマーサクセス/CSM】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS|グロース市場上場/年休120日◎
【募集背景】
カスタマーサクセス部署のEngagement Management(エンタープライズ担当)または
Renewal Management Section(ミッドマーケット担当)のいずれかのチームにジョインしていただきます。
今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
求める人物像
【いずれか必須】
■SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
■SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
■ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上
高卒以上
募集要項
年収
5,000,000円~9,700,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員
勤務時間
10:00~19:00
待遇・加入保険
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度
・英語手当:10,000円~130,000円(月額)
※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。
・出社賞与:2,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
・通勤手当(会社規定に基づき支給)
・残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
・リモートワーク可(全従業員利用可)
・副業OK(全従業員利用可)
・服装自由(全従業員利用可)
・出産・育児支援制度(一部従業員利用可)
・資格取得支援制度(全従業員利用可)
・研修支援制度(全従業員利用可)
・継続雇用制度(再雇用)(全従業員利用可)
・社員持株会制度
・Family Day
・社員紹介制度
・インフルエンザ予防接種
・フリードクペ制度
【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
■転勤:当面無
▼2027年4月(予定)に東京本社を新宿へ移転する予定です。
https://hennge.com/jp/info/news/20241213_move/
※就業場所の変更の範囲:会社の裁量により、変更となる可能性があります。
【勤務時間補足】
■所定労働時間:8時間
■就業時間:10:00~19:00
■フレックスタイム制あり
└コアタイム:09:00~14:00
■休憩:60分
■残業:有
その他補足情報
〈給与〉
想定年収:500万円~970万円
賞与回数:2回
昨年度賞与実績:5ヶ月分
インセンティブ:
〈補足情報〉
【給与補足】
■想定月給:306,300円~558,900円
└基本給:264,900円~
└固定残業代(20時間分):41,400円~58,900円
※経験、能力等に応じて応相談(給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください)
【その他補足】
■昇給:年1回(1月)
※定期査定に基づく昇給
当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
■賞与実績:年1回(12月)
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
(全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり)
■試用期間:3ヶ月(変更無)
受動喫煙対策特記事項
禁煙, 喫煙室あり
休日
- 土日祝休み
- 年間休日120日
・完全週休二日制
・有給休暇(10日~)
・育児・介護等特別休暇 - 【休日休暇に関する補足情報】
年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。
事実婚含め、多様なSOGI(性的指向・性自認)をもつ社員が利用することができます。
【休暇制度】
有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 介護休暇
就業場所
東京都 渋谷区 【本社】
住所:東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
アクセス:JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分
京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩5分
企業情報
企業名
HENNGE株式会社
住所
東京都
業種
IT×バックオフィス
求人ID
cr233893
問い合わせフォーム
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