IT×バックオフィスのカスタマーサクセス(法人向け) cr233893

HENNGE株式会社

  • 東京都
  • カスタマーサクセス(法人向け)
職種
カスタマーサクセス(法人向け)
業種
IT×バックオフィス
年収
5,000,000円~9,700,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員

求人の特徴

仕事内容

「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、
チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。

■顧客の製品活用促進
・ハイタッチでのリレーション構築(顧客の関係構築、拡大)
・顧客の課題・ニーズの把握(継続的に価値を提供し続ける)
・HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
・HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進

■CSQLの創出(エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動)
・取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 等

※従事すべき業務の変更の範囲:会社の裁量により、変更となる可能性があります。

おすすめポイント

【カスタマーサクセス/CSM】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS|グロース市場上場/年休120日◎

【募集背景】
カスタマーサクセス部署のEngagement Management(エンタープライズ担当)または
Renewal Management Section(ミッドマーケット担当)のいずれかのチームにジョインしていただきます。
今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。

求める人物像

【いずれか必須】
■SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
■SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
■ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上

高卒以上

募集要項

年収

5,000,000円~9,700,000円

地域

東京都

雇用形態

正社員

勤務時間

10:00~19:00

待遇・加入保険

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度
・英語手当:10,000円~130,000円(月額)
※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。
・出社賞与:2,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
・通勤手当(会社規定に基づき支給)
・残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
・リモートワーク可(全従業員利用可)
・副業OK(全従業員利用可)
・服装自由(全従業員利用可)
・出産・育児支援制度(一部従業員利用可)
・資格取得支援制度(全従業員利用可)
・研修支援制度(全従業員利用可)
・継続雇用制度(再雇用)(全従業員利用可)
・社員持株会制度
・Family Day
・社員紹介制度
・インフルエンザ予防接種
・フリードクペ制度

【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
■転勤:当面無
▼2027年4月(予定)に東京本社を新宿へ移転する予定です。
https://hennge.com/jp/info/news/20241213_move/

※就業場所の変更の範囲:会社の裁量により、変更となる可能性があります。

【勤務時間補足】
■所定労働時間:8時間
■就業時間:10:00~19:00
■フレックスタイム制あり
└コアタイム:09:00~14:00
■休憩:60分
■残業:有

その他補足情報

〈給与〉
想定年収:500万円~970万円
賞与回数:2回
昨年度賞与実績:5ヶ月分
インセンティブ:

〈補足情報〉
【給与補足】
■想定月給:306,300円~558,900円
└基本給:264,900円~
└固定残業代(20時間分):41,400円~58,900円
※経験、能力等に応じて応相談(給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください)

【その他補足】
■昇給:年1回(1月)
※定期査定に基づく昇給
 当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
■賞与実績:年1回(12月)
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
(全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり)
■試用期間:3ヶ月(変更無)

受動喫煙対策特記事項

禁煙, 喫煙室あり

休日

  • 土日祝休み
  • 年間休日120日
    ・完全週休二日制
    ・有給休暇(10日~)
    ・育児・介護等特別休暇
  • 【休日休暇に関する補足情報】
    年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。
    事実婚含め、多様なSOGI(性的指向・性自認)をもつ社員が利用することができます。

    【休暇制度】
    有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 介護休暇

就業場所

東京都 渋谷区 【本社】
住所:東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
アクセス:JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分
     京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩5分

企業情報

企業名

HENNGE株式会社

住所

東京都

業種

IT×バックオフィス

求人ID

cr233893

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