SIer・SESのプリセールス・セールスエンジニア cr278048

システム監視（モニタリング）分野における製品の提案、導入支援、導入後のサポート、リプレイスなど多岐にわたります。お客様への提案やヒアリングを通じて、システム環境に適したソリューションを提供し、ビジネスを支えるITシステムの安定稼働と効率化・最適化を総合的に支援します。

≪具体的には≫
担当業務をカテゴリごとに記載します。

■プリセールス
・製品や技術サービスの紹介、営業に帯同した提案活動
・お客様課題の理解、要件確認、提案書の作成、プレゼンテーション
・社内外への情報発信、イベントの企画と運営

■ポストセールス
・システム監視・オブザーバビリティ製品の導入支援（設計、導入、構築）
・システムの老朽化や刷新に伴うリプレイス
・導入後のアフターフォロー、チューニング
・システム監視のあるべき姿を見据えたコンサルティング

■事業企画
・販売戦略立案
・メーカー対応
・各種イベントの企画、運営

■教育
・製品活用に向けた各種トレーニング
・個社別トレーニング

■マネジメント
・プロジェクトマネジメント
・チームマネジメントの支援
・チームメンバー育成の支援

ご経験や保有されているスキルにあわせて、まずはポストセールス業務から経験の幅を広げていきます。
※業務の変更範囲：なし

【ミッション】
ITに係る全ての人が安心・安全・便利にITシステム（サービス）を利用できるように、お客様満足度の高い「良質なサービス・ソリューション」を「最新の技術力」をもって継続的に提供し、社会貢献する。

【担当分野/製品】
システム監視・オブザーバビリティ分野
取り扱い製品：Zabbix/JENNIFER/JP1/SiteScopeなど

【担当顧客】
営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心

【キャリアモデル】
▼入社1年後（専門性を磨きながら、1人前としてチームに貢献するステージ）
※P役割（player）の場合：モデル年収800万円程度
・これまでの経験を活かし、社内の施策やプロジェクト活動に参画する
・製品担当者として、お客様の課題を解決するための提案活動を行う
・新規案件や環境移行案件に参画し、単独でポストセールス業務を行う
・後輩の育成に携わる

▼入社2年後（リーダーを目指し、より高度な専門性を発揮するステージ）
※P役割（player）でレベル昇級の場合：モデル年収840万円程度
・自ら課題を設定し、組織目標達成に向けた活動を推進する
・提案活動のリーダーを担い、お客様・社内・メーカーとの調整や取り纏めを行う
・製品担当者として、難易度の高い案件や作業をメンバーを率いて担当する
・育成計画などを作成し、後輩の育成を主導する

▼入社5年後（リーダーとして分野における高度な案件対応とマネージャーの右腕としてチームに貢献するステージ）
※L役割（leader）の場合：モデル年収900万円程度
・組織目標達成に向けた活動を企画し、メンバーを率いて推進する
・提案活動に留まらず、販促活動のリーダーを担い、社内への発信やお客様への展開を推進する
・プロジェクトの進行に責任を持ち、お客様・社内・メーカーの取りまとめを行い、成功に導く
・お客様と長期的に良好な関係を築くための活動や企画を推進する

【一日のタイムスケジュール例】
09:00〜09:30｜始業
メール／チャットの確認（お客様からの問い合わせ、社内連絡など）
監視システムやJP1のジョブログなどをざっと確認し、障害・警告がないかチェック

09:30〜10:30｜問い合わせ対応・障害一次対応
監視アラートやお客様からの問い合わせに対応

10:30〜12:00｜設計・構築作業
進行中案件の設計・構築作業
ドキュメント（設計書・手順書・検証結果）を作成・更新

12:00〜13:00｜昼休憩

13:00〜14:00｜お客様ミーティング／社内ミーティング
日によって営業と同席し、提案内容の擦り合わせ・見積もり条件確認など

14:00〜16:00｜検証・作業実施・資料作成
検証環境でのテストやパラメータ調整
お客様向け提案資料／報告書（障害報告・改善提案・運用設計の見直し案など）の作成

16:00〜17:00｜構成変更／本番作業準備
手順書のダブルチェック
関係部署（営業・他技術部門・お客様側担当）のスケジュール調整

17:00〜18:00｜ナレッジ整理・学習・クローズ作業
その日対応した問い合わせや障害の内容をナレッジとして社内共有
新機能・他製品との連携パターンなどのキャッチアップ・学習
翌日以降のタスク整理・作業見積り

18:00〜｜退勤
本番切替がある日など、状況に応じて退勤時間は異なる

【インフラエンジニア（システム監視・オブザーバビリティ分野の経験者歓迎）】リモートOK／賞与年3回／ミッションクリティカルなDX推進をワンストップで支援！

【募集背景】
アシストは1972年の創業以来、長年にわたりシステム運用の分野でお客様の課題解決を支援してきました。今日、ITシステムは企業のビジネスを支え、業務そのものを担っています。そのITシステムを安定的に、効率よく維持・管理し、企業のDX推進を支援するために、アシストは様々な製品群とその利活用、そしてお客様の立場に立ったサポートで貢献しています。

さらに近年はお客様のクラウド活用が進み、システム運用においても既存のオンプレミスシステムと先進のクラウドサービスを組み合わせたハイブリッド環境のITサービスマネジメントが求められています。複雑かつ高度化し、大きな変化を迎えている分野において、お客様からアシストへの期待も高まっています。

アシストにおいて、システム運用分野の事業は全社の中核ビジネスとして位置づけられており、経営からの期待を受け事業の拡大を進めています。お客様のビジネスを支えるプロフェッショナルとして、お客様に安心と信頼といった最高の顧客体験を提供するために、共に成長できる新たな仲間を求めています。経験は重要ですが、それだけではありません。私たちは、お客様を第一に考える姿勢と熱意、自分自身の限界を超えて成長しようとする意志を何よりも重視しています。

アシストであなたのキャリアを次のレベルへと押し上げ、お客様と共に成長し、新たなビジネスの成功を創造する仕事に挑戦しましょう。

【入社後に得られるスキル、経験】
▼専門知識と技術力
・担当製品のスペシャリストとして、お客様の課題を解決するための提案や構築の経験により、業界トップクラスの技術支援スキルと問題解決能力を習得できます
・システム運用分野をカバーする提案や技術支援の経験から、インフラ、ネットワーク、クラウドプラットフォーム等の知識と経験の幅が広がり、分野のスペシャリストになることができます

▼プロジェクトマネジメントスキル
・大規模な構築、更改プロジェクトのリーダーやマネジメントの経験から、チームをリードし、まとめあげていくスキルを習得できます

▼提案力
・お客様のビジネス課題解決に向けた新規提案や改善提案を通じ、要件ヒアリング、提案書の作成、プレゼンテーション、折衝能力を向上できます

▼協働経験
・自部門のメンバーだけでなく、営業や他部門の技術チームと積極的に協働する経験から、仲間と共に課題に取り組む経験ができます
・長期に渡るプロジェクトや日々の活動を通じて、お客様と深い信頼関係を構築しリピートも多く頂いており、単発ではなく持続的にビジネスの成功を喜び合う経験ができます

▼人脈形成
・メーカーや大手企業との接点が多く、ユーザーコミュニティも充実しているため、担当分野における人脈形成が可能です

【仕事の魅力】
▼技術力の向上機会
・製品のスペシャリストから分野のスペシャリストと専門性を深めるだけでなく、広げることができます
・様々な業界のシステムやニーズに触れることができるため、エンジニアとしての対応できる範囲が広がります
・製品やサービスの機能検証、販売促進活動、セミナーやイベント企画等の社内プロジェクトに参加することで、日々の実務以外にも役割を超えた多様な経験を積むことが可能です
・仕事を通じて対人スキルや思考スキルなど技術力を活かすための様々なスキルを身につけることができます

▼お客様に寄り添った提案
・製品開発を行わない独立系商社であるため、お客様とメーカーの間でもフラットな立場でお客様の成功をサポートすることができます
・製品の販売、導入は目的ではなく、お客様の成功を手助けする手段の1つです。営業や技術の枠を超えてお客様の成功を最優先に考えながら提案を行うことで、お客様と近い距離で成功を分かち合うことができます
・提案活動、導入支援、サポートなど25年以上システム運用分野に携わってきているため、社内には製品に関する多くのナレッジやノウハウが蓄積されています。それらの社内情報を活用することでお客様のニーズにあった提案ができます

▼さらなるキャリアへの挑戦
・メーカーやコミュニティとの深い関係性から深い知識を習得することができます
・業種業態問わず様々な案件対応を通じて、他社では得られない多様な経験を積むことができます

以下のすべて満たしている
◆WindowsおよびLinuxに関するOSの概要と設定箇所・設定方法を理解しており、問題時の調査や要件に応じた設定ができる
◆ネットワークの概要と設定箇所・設定方法を理解しており、問題時の調査や要件に応じた設定ができる
◆ITパスポートレベルのネットワーク、ITインフラストラクチャーの知識がある
◆3名以上かつ4か月以上のプロジェクトにおいて、WBS策定、スケジュール管理、課題管理、進捗報告などのプロジェクトマネジメントができる
◆システム監視・オブザーバビリティ分野のソフトウェアの構築または提案ができる
例）Zabbix／JP1／NewRelic／DataDogなど　※同じ分野であれば競合製品の経験でも可

学歴不問