その他IT・Webサービスのカスタマーサクセス（法人向け） cr326079

【ミッション】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。
クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。
※配属/担当はどちらか一方になります。

【主な業務内容】
・オンボーディング（導入～定着）支援
・導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策立案・実行
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲

※職種未経験可【カスタマーサクセス】CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス／土日祝休み◎

■主な受賞歴
・2025 World’s Top GreenTech Companies 2025に日本のCO2排出量見える化クラウド企業で唯一選出
・ 2024 Indo-Pacific Climate Tech 100 選出
・ 2024 第5回 IP BASE AWARD スタートアップ部門奨励賞を受賞
・ 2024 グッドデザイン賞 ESG評価クラウドサービス「ASUENE ESG」
・ 2023 環境省 環境スタートアップ大臣賞
・ 2023 経済産業省 J-Startups選出
・ 2023 東京都後援 東京ベンチャー企業選手権大会2023ユニコーン部門 最優秀賞受賞
・ 2022 東洋経済すごいベンチャー100＆編集者厳選7社 選出
・ 2022 グッドデザイン賞 CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「アスエネ」
・ 2022 EY Innovative Startup 2022 選出
・ 2021 Forbes Japan 100 選出

【必須スキル】
下記のいずれかの経験が該当する方
・ BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(1年以上)
・BtoB向け営業経験（2年以上）

【歓迎スキル】
・エンタープライズ企業に対し中長期的にリレーションを築いた経験
・カスタマーサクセス組織の立上げやマネジメントの経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

【求める人物像】
・顧客コミュニケーション能力
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方

大卒以上