戦略・経営コンサルティングのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr331528

メンズ専門の医療外科クリニックの施術前や施術後のケア（相談電話対応）を行っている部署。
他にも、クリニックの顧客管理、売上管理や備品の発注・管理を行っている。

■具体的な職務内容
1.顧客情報のデータ入力
2.電話による患者様のアフターフォローサービス（受電・架電）
3.各種書類の作成
4.在庫管理、備品発注
5.入金確認

■職務内容の比重
データ入力・受電と架電：60%
入金確認：20%
各種書類作成：10%
在庫確認・備品発注：10%

■組織とのかかわり方（業務フロー・連携するチーム）
三ノ宮オフィス内にて勤務。
チャットワークなどのコミュニケーションツールを活用しながら、グループ会社（経理、カウンセラーなど）と連携していく。
顧客情報など機密情報に触れるものは各人が責任を持って行うようにする。
入社時のOJTは新人1人につき先輩社員が1人つく。受電スクリプトもあり、親身なサポートが受けられる。
また日々のコミュニケーションが豊富なので、不安材料があっても取り残されないような雰囲気である。

■責任・権限の範囲に関する補足
主職務に対して一般的業務を管理・監督者のもと遂行。

※業務内容の変更範囲：なし

【アフターケアセンター担当】男性活躍中！売上管理・患者様対応（受電・架電）を担うアフターケアセンター担当

【会社概要】
当社は、美容医療クリニックを中心とした医療機関向けに、
経営支援・マーケティング・人材育成など多角的なソリューションを提供するコンサルティング企業です。
各クリニックの経営課題に応じ、集客支援、収益構造改善、ブランディング、人材戦略などをオーダーメイドで設計し、
継続的な成長支援を行っています。

【必要とされる知識、スキル】
・officeソフト（Word、Excel、PowerPointなど）の使用経験
・正社員の雇用経験
・ビジネスシーンにて電話対応をした経験

学歴不問