その他IT・Webサービスのカスタマーサクセス（法人向け） cr343182

【仕事概要】
大手既存顧客へのアカウント深耕とLTV（顧客生涯価値）最大化のため、アカウントプランに基づいた再現性の高い成功モデルを構築し、チームを率いて事業拡大を担うエンタープライズ・カスタマーセールスを募集します。

【ミッション】
従業員500名以上の既存顧客に対し、アカウントプランに基づく週次運用でエクスパンション（席数／部門展開）およびアップセル（上位プラン）を加速させます。

【主な業務内容】
・重点アカウント（500名以上）のアカウントプラン作成・更新（事業課題／ユースケースの特定、マルチスレッド関係図、競合リスク、拡張仮説など）
・週次運用リズムの設計と実行（自チーム運営含む：Weekly Business Review、ディールレビュー、ファネル確認、フォーキャスト精度管理など）
・既存顧客向けのエクスパンション／アップセル案件の創出〜クロージング（既存契約の見直し、追加部門展開、上位プラン・オプション提案、契約交渉など）
・利用定着・価値訴求の推進（サクセス・プロダクトと連携：導入部門の活用状況分析、事例化、エグゼクティブ向けQBRの主導など）
・パイプラインマネジメント（四半期目標からの逆算設計、カバレッジの確保、創出活動の標準化など）

【使用ツール・環境】
・コミュニケーション: Slack / ClickUp / Hubspot
・使用ツール: ClickUp / Hubspot

【エンタープライズセールス】AI SaaS開発・運営／プレイングマネージャーとして成長/リモート可

■プレイングマネージャーとして成長できる環境
トップセールスとして実績を追求しつつ、小規模チームのマネジメントにも挑戦可能です。プレイヤーとマネージャー双方のスキルを同時に磨き、自身のキャリアを加速させることができます。

■市場価値の高いセールススキルを習得
データに基づいた週次運用やフォーキャスト管理、営業の仕組み化を実践することで、再現性の高いプロセスを通じて市場価値の高いセールススキルを習得できます。

■大きな裁量で顧客の成功を創出
担当顧客の攻略法は個人の裁量に委ねられます。他部門と密接に連携しながら、顧客の事業成功を能動的に創り出す面白さと達成感を実感できるポジションです。

【必須】
■エンタープライズ向けSaaS営業 3年以上（既存深耕・アップセルの成功実績）

学歴不問