電力・ガス・水道のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr369895

ご担当いただく各案件について、デスクワークと現場対応の両面から業務を推進していただきます。

【 顧客対応・関係構築 】
・契約全般に関する問い合わせ窓口対応
・ 契約更新時の提案、および契約書の作成・締結
・ エネルギー使用状況の分析に基づく、設備運用改善の提案

【メンテナンス・トラブル対応の管理】
・ 定期メンテナンスの計画、顧客との日程調整、外部委託先（メーカー等）への手配
・故障発生時の一次受付、顧客への状況説明、外部委託先への緊急対応指示
・メンテナンスや故障対応に関する報告書の作成、および顧客への説明
　※メンテナンスの実作業は外部の専門業者へ委託します。本ポジションでは、その工程管理、品質管理、安全管理を担い、全体を統括する役割が求められます。

【事務・管理業務 】
・ 請求・支払処理（スポット契約の場合は見積書作成も含む）
・社内の営業部門に対する契約内容や技術面でのサポート

※設備トラブル時の緊急対応が発生することがあります。
　(ほとんどが電話での対応か委託業者の対応で完了、状況により当社出動もあり)

【省エネ設備のアフターサポート・エネルギーサービス契約維持管理】Daigasグループの安定基盤で働く（ポテンシャル採用）

本ポジションは、省エネ設備の「導入後」を支える契約維持管理の中核人材として、顧客と長期的な関係を築く役割です。

■長期的な顧客関係の構築
設備導入の営業経験者は、導入後も続く維持管理を通じて顧客 と深く長い関係性を築き、頼られるパートナーとして活躍できます。

■上流工程での活躍 :
メンテナンスの実務経験者は、現場で培った知見を活かし、協力会社 のマネジメントや技術提案といった、より全体を俯瞰する管理側の立場で活躍できます。

■幅広い専門性 :
設備の知識だけでなく、契約、会計、交渉、エネルギーマネジメントなど、多岐にわたるスキルを身につけ、市場価値の高いプロフェッショナルを目指せます

【必須】
・ 顧客や協力会社との契約交渉やトラブル対応の経験
・ 契約書作成、収支管理、エネルギーマネジメント、顧客への改善提案などの実務経験

【資格】
・普通自動車運転免許

高卒以上