小売×自動車の一般事務 cr374390

≪デジタル接客が中心！レンタカー事務のお仕事≫

大学生向けレンタカーサービスを、事務×デジタル接客で支えるお仕事です。

この仕事で大切なのは、対面での接客や電話対応ではなく、
LINEやDMを通じて、安心してレンタカーを利用してもらうためのサポートを行うこと。
予約後のフォローや問い合わせ対応、イベント時のアンケート集計などを通して、
利用者との信頼関係を少しずつ築いていきます。

業務の多くはマニュアルや自動応答が整っているため、
未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
先輩スタッフのフォロー体制もあり、分からないことはすぐに相談できます。

≪仕事のポイント≫

★ 問い合わせ対応の多くは自動応答で負担少なめ
★ 事務作業だけでなく、デジタル上の接客スキルも身につく
★ イベントに関わるアンケート集計など、運営サポートにも携われる
★ 学生向けサービスなので、やりとりはフラットで親しみやすい雰囲気

≪具体的な仕事内容≫

◎ レンタカーの貸し出し・返却に関する事務手続き
◎ レンタカー延長の手続き対応
◎ LINEを使った点検案内の配信
◎ DM・LINEでの問い合わせ対応
　（例：オイル交換をしたい／事故に遭った／ドライブレコーダー・ETCを付けたい など）
◎ イベント実施時のアンケート集計・データ整理

≪こんな方に向いています≫

・コツコツとした事務作業が得意な方
・LINEやSNSでのやり取りに抵抗がない方
・人をサポートする仕事にやりがいを感じる方
・デジタル接客・裏方業務に興味がある方

≪1日のスケジュール例≫

▼9:30　業務スタート
LINE・DMの確認、予約状況のチェック

▼10:00　貸し出し・延長手続き
レンタカーの貸し出し、延長対応

▼11:30　問い合わせ対応
LINE・DMでの問い合わせ対応（自動応答が中心）

▼12:30　お昼休憩

▼13:30　点検案内の配信
LINEで点検・メンテナンス案内

▼14:30　事務作業
データ入力、アンケート集計など

▼18:00　退勤
残業ほぼなしで終了

業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲

【事務スタッフ（未経験歓迎）】｜年間休日120日★選考前のカジュアル面談も受付中！

【“人と関わる”を、デジタルで】

KOPOLO事務の接客は、対面ではなくLINEやDMが中心。
問い合わせの多くは自動応答で対応できるため、
必要な部分だけを丁寧にフォローするスタイルです。
(貸し出し時、延長対応などは対面もあります。)

オイル交換の相談や、万が一の事故対応、
ドライブレコーダー・ETCの取り付け案内など、
お客様の「困った」に寄り添う役割を担います。

【事務だけじゃない、動きのある仕事】

・レンタカーの各種手続き
・点検案内の配信
・イベント時のアンケート集計

日々の業務は幅広く、
「黙々と入力だけ」という事務職とはひと味違います。
イベントやサービス改善にも関われるため、
自分の工夫が仕事に反映される楽しさがあります。

【未経験でも、安心してスタート】

特別な知識や経験は必要ありません。
業務フローや対応方法はマニュアル化されており、
先輩スタッフがしっかりフォローします。

普段からLINEやSNSを使っている方なら、
スムーズに慣れていただける環境です。

≪必須となるスキル≫
・普通自動車免許（AT限定可）

高卒以上