IT×マーケティングのカスタマーサクセス（法人向け） cr375115

【仕事内容】
既存顧客を中心に以下を担当します。
はじめはサポート業務から、慣れてきたお客様への提案へチャレンジします。
ご入社から3ヶ月程度は研修がメインです。先輩社員と一緒にOJTで学びながら、大体一年ほどで独り立ちしていただきます。

【1】お客様のサポートやお問い合わせ対応
　メールでのやり取りが中心です。お問い合わせの内容はサービスの概要や
　各種システムの使い方、ご請求内容についてなど様々です。

【2】お困りごとのヒアリング、自社サービス導入のご提案
　お客様とは電話やメールでのやり取りのほか、Webや対面など商談へ参加し
　ます。
　課題の解決方法の提案や、当社サービスにて効果が出ていない場合はアドバ
　イスしたりと、お客様目線で一緒になってお困りごとの解決を行います。
　内容によってはエンジニアへ取り次ぐこともあります。

【3】顧客分析や各種レポート作成
　Excelや専門の分析ツールを利用して作成をします。

【4】チームや会社全体の業務改善提案など
　業務になれてきたら、業務改善などもぜひご提案いただきたいと思います。

AI CROSSのサービスを使い続けていただく決め手となる業務を担ったり、
お客様の課題解決をすることで会社の売上をつくり、企業成長を牽引する重要なポジションです。

★社員インタビューはこちら★
https://note.com/aicross_pr_team

【2026年10月入社】 新卒採用（セールス）

オススメ1━━━━━━━━━━
落ち着いた「⼤⼈ベンチャー」
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代表の原⽥が外資系企業出⾝ということもあり、社員同⼠が依存することなく独⽴して仕事をしています。

コロナ以前からリモートワーク制度やフレックスタイム制度、専⾨業務型裁量労働制や時短勤務を取り⼊れており、社員⼀⼈ひとりが労働時間にとらわれずに⽣産性をあげられるよう会社として取り組んでいます。

⼦育て世代が多数で社⻑にもお⼦さんがいるので、例えば「⼦供の運動会には参加するため休暇を取る」など、⼦育てへの理解ももちろん、複数名の男性社員の育児休暇取得実績もあります。

社⾵は⾵通しがよく、実際に⼊社2ヶ⽉の社員がサービス改善をして社内表彰をされたり、在籍期間や職位にかかわらずチャレンジできる⾵潮があります。

オススメ2━━━━━━━━━━
私たちの事業領域(SMS)
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■法⼈とユーザー間のコミュニケーション課題
・なりすまし被害
・⾼コストな郵送(紙のダイレクトメールによる印刷・制作・発送コスト)
・開かれないメルマガ(乱⽤した結果⾒られなくなったメール)

■SMS市場規模予想
メッセージング領域で獲得しうる市場規模は約900億円と想定

■国内SMS市場の配信数の中期予測
2025年までの国内SMS配信数伸び率560%が⾒込まれる⾼成⻑市場

■メッセージングサービス市場について
根幹となるSMS市場は参⼊障壁が⾼く、BIG4社による寡占市場
・寡占市場:4社(AI CROSS・アクリート・メディア4u・⼤⼿通信キャリア系企業)で、SMS市場のほぼ全てを
占める。
・規模の経済性:仕⼊先が通信会社(キャリア)である関係上、通信量で仕⼊れ価格が決定

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■設立10周年ブランドムービー
URL：https://youtu.be/l2-ZwqxYkaM

■AI CROSS公式note
URL：https://note.com/aicross_pr_team

■サービス一覧
URL：https://aicross.co.jp/service/

下記いずれかに該当する方
・2026年9月卒業見込みの学生
・2026年3月に卒業後就職せずに就職活動を続けている学生

大卒以上