IT×不動産のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr388366
TRIZ株式会社
- 東京都
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 職種
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 業種
- IT×不動産
- 年収
- 4,000,000円～5,000,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員, 契約社員
求人の特徴
仕事内容
◇カタログ請求をした個人のお客様に対して、住宅会社様の代わりにお電話をしてアポイントの打診を行います。
◇1日50～70件ほど荷電し、着電率は10%ほどです。未着の場合は時間を改めて荷電やメール送付などでご連絡を取っています。
◇基本的に1社様に1名担当がつきます（場合によっては2名）。
■業務詳細：
＜入社後すぐにお任せする業務＞
まず研修を実施のうえ、クライアントの代わりの電話をお任せしていきます。1か月ほどOJT研修を実施します。
※これまでの入社者で住宅業界経験者はほぼ0人ですが、業界未経験の方も電話対応経験を生かして活躍可能なポジションです。
＜慣れてきたら（将来的に）お任せすること＞
一般のお客様の繋がりやすい時間が12～13時／17～18時となるので、その時間帯で荷電を行い、それ以外の時間に、BtoB営業や他サービスのサポート業務（事務系・資料作成、マーケティング関連で広告回したり等）お任せしたいと考えています。
■業務内容の変更範囲：会社の定める業務
おすすめポイント
【架電代行サービススタッフ】品川／フルリモート／残業ほぼなし
■業務の魅力：
お客様自身が興味をお持ちいただいて、お問い合わせをしてくれた内容になるので、新規開拓とは異なり、お客様のご要望に寄り添ったご案内ができるというやりがいがあります。
求める人物像
■サービス業・接客経験をお持ちの方
学歴不問
募集要項
年収
4,000,000円～5,000,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員, 契約社員
手当
■住宅手当：能力評価に応じて支給
勤務時間
11:00～20:00
待遇・加入保険
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備
■副業可
【勤務地・勤務時間について】
＜勤務時間＞
■フレックスタイム制
■フレキシブルタイム：9:00～20:00
■コアタイム：12：00～13：00／17：00～20：00
※残業は実態としてほとんど発生しません。
■休憩時間：60分
■時間外労働有無：有
■標準的な勤務時間帯：11:00～20:00
※上記就業時間は一例です（実働8時間）
＜勤務地＞
■在宅勤務・リモートワーク：相談可(フルリモート)
■勤務地の変更範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
その他補足情報
〈給与〉
想定年収：400万円～500万円
賞与回数：1回
昨年度賞与実績：
インセンティブ：
〈補足情報〉
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※契約社員採用の可能性あり
＜試用期間＞
3ヶ月
＜契約社員採用の場合＞
・初回契約期間：6ヶ月
・試用期間：6ヵ月
・契約更新あり（業務習熟度・勤務実績等）
・更新上限：3年0ヶ月
・給与条件等は正社員と同様
＜給与＞
※経験・スキルに応じて決定します。
■残業手当：有
■昇給：年1回
■賞与：年1回
※契約社員採用の場合も同条件
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給（月額）は固定手当を含めた表記です。
＜評価基準について＞
各社によって異なりますが、一定目標となる指標を設定しています。
当社の目標もお客様各社の目標に紐づいているため、個別目標設定を行っています。
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- シフト制
- 年間休日120日
- 【休日休暇に関する補足情報】
■週休2日制（休日はシフト制）
■年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
※月初に希望休提出後シフト確定（応相談）
※有給休暇（好きなタイミングで取得可能）
■産休・育休：希望者取得可能
【休暇制度】
有給休暇, 産休・育休, 年末年始休暇
就業場所
東京都 品川区 本社：東京都品川区東大井5-17-7 東大井第2アーバンハイム602
勤務地最寄駅：各線／大井町駅
企業情報
企業名
TRIZ株式会社
住所
東京都
業種
IT×不動産
求人ID
cr388366
問い合わせフォーム
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