戦略・経営コンサルティングのエンターテイメントサービス cr408215

【ミッション】
パチンコホールでの接客業務全般を担い、お客様の快適な時間の提供や顧客の定着化

【業務詳細】
ホール全体を見渡しながら、スタッフが安心して働ける環境づくりを担うポジションです。
自分自身も現場でお客様対応を行いながら、シフト時間帯の責任者として、
チームメンバーへの指示やサポート、トラブル対応などを行います。

スタッフがスムーズに動けるようフォローしたり、
困っているお客様にすぐ駆けつけたりと、現場の中心として頼られる存在です。
また、後輩育成や業務改善にも関わるなど、マネジメントの第一歩として経験を積むことができます。

チームで協力しながらホールを運営し、お客様にもスタッフにも
「居心地の良いお店」をつくっていくやりがいのあるポジションです。

【主な業務内容】
■ ホール運営・管理
　∟担当時間帯の責任者として円滑な店舗運営を統括
　∟各スタッフの配置や業務の指示
　∟ホール内の台トラブル・クレームなどへの即時対応
　∟開店／閉店業務の管理、金銭・景品・帳票類のチェック

■ 接客品質・サービス向上
　∟スタッフの接客姿勢や対応レベルの指導・フィードバック
　∟お客様からの要望・意見の収集と改善提案
　∟ホール全体の雰囲気づくり・お客様満足度向上のリード

■ スタッフ育成・チームマネジメント
　∟新人教育・OJT・業務フォロー
　∟勤務態度・勤務状況の把握と適切なフォロー
　∟チーム内コミュニケーションの促進・士気の維持

■ 売上・業績管理（段階的に）
　∟日次・時間帯別の稼働データの確認
　∟イベント実施や販促施策の運用サポート
　∟上長への報告・改善提案

■ 責任者としての姿勢
　∟担当時間帯の「顔」として、スタッフとお客様の双方から信頼される対応
　∟模範的な接客と行動で、チームの手本となる存在

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【ホールスタッフ（リーダー）】アミューズメント事業部／賞与昇給年2回／産休育休制度あり

【ポジションの魅力】
■ チームをまとめるやりがい
現場の中心としてメンバーを導くポジション。チームがうまく回った時の達成感は格別です。

■ 現場での判断力が身につく
トラブル対応やお客様対応など、瞬時の判断が求められる環境で、マネジメント力と決断力が磨かれます。

■ 人を育てる喜びを実感できる
後輩の育成を通じて、自分の経験がチームの成長に活かされるやりがいを感じられます。

■ キャリアアップの土台となる経験
運営管理や指導業務を通じて、次のチーフ職に必要なスキルをバランスよく学べるポジションです。

■接客業務に抵抗のない方
■シフト勤務（早番・遅番）に対応できる方

高卒以上