SIer・SESのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr422393

【具体的な業務内容】
お客様先のプロジェクトチームに入り、IT業務を裏側から支える事務作業をお任せします。

■資料作成： ExcelやWordを使ったデータ入力、会議資料の作成
■ヘルプデスク：「ネットが繋がらない」「パスワードを忘れた」などの相談対応
■運営サポート：ネットショップやアプリなどの管理・運用のお手伝い
■進行管理：スケジュールの確認や、チーム内の連絡調整

【配属先例】
あなたの希望や適性に合わせ、以下のような様々な業界のプロジェクトを提案します。
配属先は大手企業や有名企業の案件も多数あります！

案件によって異なりますが、1人で配属されることもあれば自社社員と2名体制でチームに入る事もあります。

■エンタメ：大手ゲーム会社、ECサイト（ネット通販）運営
■メーカー：有名家具メーカー、医療機器、自動車開発
■通信：大手スマホキャリア、ITインフラ企業

【案件の決定方法】
◎準選択制
入社前に案件先を決めるための企業面談を複数社実施します。
複数企業からオファーが来た際には、業務内容などを比較して「自分がやってみたい案件」を選ぶことが可能です。

◎柔軟なキャリアチェンジ
「IT事務の案件メイン➡テスト系の案件」といった社内で職種をまたいだキャリアの選択肢も可能です。

【研修について】
当社では、入社後の研修に非常に力を入れており、高い満足度を感じて頂いております。

★3ヶ月の伴走型研修
人事担当が新入社員にマンツーマンで付き添い、入社から3ヶ月間、1対1でサポートする手厚い制度です。

■ヒアリングと計画立案
入社時のスキル感は人によって全く違うため、まずは「どうなりたいか」「どんなスキル・資格を身につけたいか」をヒアリングします。その目標から逆算して、一緒に個別の学習計画を立てます。

■進捗管理と振り返り
計画を立てて終わりではなく、定期的に振り返り面談を実施し、学習の進捗や理解度を確認しながら伴走します。

※ITの知識以前に不安がある方から、資格取得を目指す方まで、レベルに合わせて柔軟に対応します。
・ビジネスマナーに不安がある方や、パソコンに触れてこなかった方には、基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPointなど）の学習からスタートします。
・基礎が身についている方や、PC学習を終えた方には、ITパスポートなどの資格取得に向けた学習に切り替え、先々のキャリア設計を見据えた指導を行います。

★充実した学習ツールと資格取得支援制度
当社では自学自習をバックアップする環境を整えています。

■ｅラーニング（Schoo）
9000以上のコンテンツが学べるeラーニングで、ビジネススキルからIT知識まで自由に学習可能です。

■自己研鑽支援制度（テキスト代補助）
資格取得に向けた教材・テキストの購入費用を会社が補助します。

【IT事務／インフラ／テストエンジニア】未経験大歓迎／★面接1回★／入社者に合わせたオーダーメイド研修で安心してスキルが身につく／年間休日127日・残業月10h以下

⭐ここは知ってほしいPRポイント⭐
■未経験から「IT×事務」スキルを習得できる環境
当社では、社員の約6割が未経験からIT事務として活躍しています。入社前から参加できるIT基礎研修や、入社後の社内研修、300以上のeラーニングコンテンツを通じて、IT業界の基礎からExcel・Wordの使い方までゼロから学べます。最大24万円が給与にプラスされる資格手当制度や、受験料補助・報奨金ありの資格取得支援制度も充実しており、着実にスキルアップできる環境です。技術的な壁にぶつかった時も、すぐに先輩に相談できる環境があるため、安心感を持ってスタートできます。
全員が同じカリキュラムを行うのではなく、1人1人のスキルや叶えたいことに合わせて「完全オーダーメイド」で3か月の計画を行います。

■意欲次第で早期キャリアアップ＆スピード昇格が可能
資格手当や社内勉強会が充実しており、自発的に学んで資格を取る姿勢を高く評価します。スキルをつけて対応できる業務幅を広げ、新しい案件にステップアップすることで、『入社1年半〜2年で年収が大幅に（月額単価で十数万単位）アップした』という未経験スタートの先輩が多数活躍しています。努力が必ず目に見える形で還元される環境です。
入社2年目で数十名の部下を持つ「テストリーダー」に抜擢された実績もあります。「指示待ち」ではなく、「自分から学ぼう、挑戦しよう」という意欲がある方にとって、これ以上ない成長環境が整っています。

■専任の営業担当が寄り添う「手厚いフォロー体制」と「豊富な選択肢」
1人につき営業が1名担当し、定期的な面談（月1回〜）でしっかりフォローします。
要望やスキル館など総合的に判断し、案件を選定していきますが、複数オファーがあった場合は「やりたい案件」を自分で選ぶことが可能です。
未経験者でも大手有名企業のプロジェクトに携わるチャンスも多数あります。
定期的なフォローだけではなく、トラブル発生時やSOSを出した際に「すぐに動いてくれる会社」であるため、初めての現場でも孤独にならず安心して働ける環境が担保されています。

■頑張りがそのまま年収UPに直結する、分かりやすい評価制度
資格手当や社内勉強会が充実しており、自発的に学んで資格を取る姿勢を高く評価します。スキルをつけて対応できる業務幅を広げ、新しい案件にステップアップすることで、『入社1年半〜2年で年収が大幅に（月額単価で十数万単位）アップした』という未経験スタートの先輩が多数活躍しています。努力が必ず目に見える形で還元される環境です。

完全未経験OK！

・最終学歴卒業後に正社員・契約社員・派遣社員・アルバイトを含む、社会人経験のある方（1年以上）
・基本的なPC操作（office）スキルをお持ちの方（入力レベルでOK）

高卒以上