重電・産業用機器メーカーのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr441253

■仕事内容
・お客様の車両にトラブルが発生した際、
最初に対応する「サービスフロント」として、修理受付や故障診断、進捗管理を担当します。
・現場で工具を握る仕事ではなく、お客様と技術者をつなぐ“調整役”として、これまでの経験が活きるポジションです。

■具体的には
・修理受付、故障診断（マニュアルを活用）
・トラブルシューティング（電話で一次対応）
・修理進捗の管理

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【サービスフロント（茨城/美浦）】整備士経験者を活かせる／年間休日125日／キャリアアップ◎／ニッチトップカンパニー

～整備の一次受付／キャリアアップ◎／年間休日125日／残業少な目／世界で初めてゴムクローラーを開発／国
内・海外でのゴムクローラー使用建機ではシェアNO.1／海外売上比率35%～

■この仕事の魅力
◎体力仕事からの卒業：現場作業なし、デスクワーク中心
◎働きやすさ抜群：年間休日125日、残業削減を推進中
◎社会貢献度の高い製品：災害救助や過酷な現場で活躍する建機を支える仕事

■キャリアアップ
メンバー → センター長 → 部長クラスまでステップ可能
※それぞれのミッション
・センター長：メンテナンスに関する全般的な管理・・・メンバー管理とサービス品質のクオリティを担っていただきます。
・カスタマーサポート部の部長：複数営業所を束ね、部品業務も束ねていただきます(※車両のみでなく、アフターサービスに関わる部品管理も)

■同社の特徴：
当社は世界で初めてゴムクローラーを開発し、数々の特許を取得。
累計出荷台数は約8万台に達し、海外市場ではゴムクローラー搭載建機のシェアNo.1を誇ります。
創業者の「湿地帯でも動ける建機を」という想いから始まり、現場課題を解決する技術を進化させ続けています。
自衛隊の災害救助や山岳・砂漠・雪原など過酷な環境での作業に欠かせない存在として、
人々の安全と暮らしを支える企業です。
モノづくりへの情熱と信念を胸に、社会に価値を届け続けています。

■必須条件：
・機械整備経験または自動車整備士の経験

高卒以上